よくある質問

マウスとキーボードを再ペアリングするにはどうすればいいですか？

マウス

Bluetooth接続の場合：

2.4Gモードの場合：

キーボード

2.4Gモードの場合：

USBレシーバーを差し込みます。
キーボードの電源を入れ、2.4Gチャネルボタンを短く押して2.4Gチャネルに切り替え、同じボタンを長押しして2.4Gインジケーターランプが速く点滅するまで押し続けます。これでキーボードはペアリングモードになります。
キーボードがペアリングモードに入ったら、すぐにUSBレシーバーを抜き差ししてください（差し込む際はキーボードをポートの近くに置いてください）。
キーボードとUSBレシーバーは再ペアリングされました。

Bluetooth接続の場合：

キーボードの電源を切ります。ESCキーと3キー（テンキーではなくメインキーボードの数字の「3」）を同時に押し続けます。キーを押したままキーボードの電源を入れます。チャネルインジケーターランプが速く点滅し、その後点灯したらキーを離して構いません。
接続したいチャネルを選択し、キーボードをデバイスに接続してください。
Bluetooth名が見つからない場合は、デバイスのBluetooth機能を一度オフにしてから再度オンにしてみてください。

切断、キーの連続入力、入力遅延の問題はどう直せますか？

キーボード/マウスの充電が十分であることを確認してください。バッテリー残量が少ないと動作に影響が出ることがあります。
USBアダプターを使ってキーボード/マウスをデバイスに接続している場合は、USBアダプターを抜き差しし、必要に応じて別のUSBポートを試してください。
Bluetoothで接続している場合は、デバイスのBluetoothリストからキーボード/マウスを削除し、デバイスを再起動してから、取扱説明書の指示に従ってキーボード/マウスを再ペアリングしてください。
問題が続く場合は、別のデバイスにキーボード/マウスを接続して同じ問題が発生するか確認し、すぐにカスタマーサポートにご連絡ください。

電源が入らないキーボード/マウスの対処方法は？

電源が入らない、または動作が停止した場合？

キーボードやマウスが電源が入らない、または動作しなくなった場合はどうすればいいですか？

デバイスの充電方法は？

注意：マウスまたはキーボードのバッテリー残量が少ない場合、遅延や動作の途切れが発生することがあります。正常に動作させるために、速やかに電源に接続して十分なバッテリー残量を確保してください。

スリープモード：

英国ユーザー向け: なぜキーボードで入力すると英語（米国）（QWERTY）レイアウトが表示されるのですか？

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