よくある質問 - EKM01 Plus / EKM01

マウス：

マウスをUSBドングルと再ペアリングする方法：

2.4Gモードの場合（マウスが現在2.4Gモードであることを確認してください）：

• 中央のスクロールボタンと左右のクリックボタンを同時に5秒間押し続けると、2.4Gインジケーターライト（チャネル1のインジケーターライト）が点滅し始めます。
• 2.4G USBレシーバーをデバイスに挿入すると、マウスが接続されます。

マウスのBluetoothをリセットする方法：

1. マウスの電源を切ってください。
2. マウスの電源を入れながら、中央のスクロールボタンと右クリックボタンを同時に押し続けてください。チャネル2のインジケーターライトが速く点滅します。
3. マウスをBluetoothでデバイスに接続してください。

キーボード：

キーボードをUSBドングルと再ペアリングする方法：

2.4Gモードの場合（キーボードが現在2.4Gモードであることを確認してください）：

• USBレシーバーをデバイスに挿入してください。
• キーボードの電源を入れ、Escキーと+キーを同時に3秒間押してペアリングモードに入ります。USBモードのインジケーターライトが点滅し始めたら、キーボードがペアリングモードに入ったことを意味します。
• キーボードがペアリングモードになったら、USBレシーバーを素早く抜き差ししてください。
• これでキーボードがUSBドングルと正常に再ペアリングされます。

キーボードのBluetoothをリセットする方法：

1. キーボードの電源を切ってください。
2. ESCキーと3キー（テンキーではなくメインキーボードの3キー）を同時に長押ししてください。
3. これらの2つのボタンを押し続けながら、Bluetoothチャネル1のインジケーターライトが速く点滅するまでキーボードの電源を入れてください。
4. その後、希望する接続チャネルを選択してキーボードをデバイスに接続できます。

1. トラブルシューティングを行う前に、マウスが完全に充電されていることを確認してください。
2. 対応する接続チャネルのライトが期待通りに点滅しているか確認し、マウスが正しいモードになっていることを確認してください。
3. マウスをUSBドングルでデバイスに接続している場合：
   • USBドングルをデバイスの別のUSBポートに抜き差ししてください。
4. マウスをBluetoothでデバイスに接続している場合：
• デバイスのBluetoothリストからマウスのBluetoothペアリングを削除してください。
• デバイスを再起動してください。
• ペアリング手順に従って、キーボードをデバイスと再ペアリングしてください。
5. マウスを他のデバイスに接続して、問題が続くかどうかを確認してください。

問題が続く場合は、前述の再ペアリングおよびBluetoothリセットの手順を参照し、USBドングルとの再ペアリングとキーボードのBluetooth接続のリセットを行ってください。

1. トラブルシューティングを行う前に、キーボードが完全に充電されていることを確認してください。
2. 対応する接続チャネルのライトが期待通りに点滅しているか確認し、キーボードが正しいモードになっていることを確認してください。
3. キーボードをUSBドングルでデバイスに接続している場合：
   • USBドングルをデバイスの別のUSBポートに抜き差ししてください。
4. キーボードをBluetoothでデバイスに接続している場合：
• デバイスのBluetoothリストからキーボードのBluetoothペアリングを削除してください。
• デバイスを再起動してください。
• ペアリング手順に従って、キーボードをデバイスと再ペアリングしてください。
5. 問題が続くかどうかを確認するために、キーボードを他のデバイスに接続してみてください。

問題が続く場合は、前述の再ペアリングおよびBluetoothリセットの手順を参照して、キーボードをUSBドングルと再ペアリングし、キーボードのBluetooth接続をリセットしてください。

1. トラブルシューティングを行う前に、マウスが完全に充電されていることを確認してください。
2. 前述の再ペアリングおよびBluetoothリセットの手順を参照して、マウスをUSBドングルと再ペアリングし、マウスのBluetooth接続をリセットしてください。
   • マウスを完全に充電してください。
   • 前述の手順に従って、マウスをUSBドングルと再ペアリングするか、Bluetooth接続をリセットしてください。

はい、スペースバーが他のキーよりも大きな音を出すのは正常です。スペースバーは通常サイズが大きく、押す力も強いため、押したときに少し大きな音がすることがあります。この音の違いは正常であり、キーボードの問題を示すものではありません。

ファンクションキーを使用する前に、次の手順に従ってください：

1. キーボードでFN+ESCキーを同時に押すと、FN機能が有効になります。
2. FN機能が有効になると、F1〜F12キーを押してそれぞれの機能にアクセスできます。

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1. いいえ、マウスのすべてのキーがプログラム可能なわけではありません。
2. マウスの進む・戻るボタンはMAC OSには対応していません。

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1. キーボードのバッテリーが十分に充電されていることを確認してください。バッテリー残量が少ないと動作に影響を与えることがあります。
2. キーボードを2.4G USBレシーバーでデバイスに接続している場合：
   • USBレシーバーをデバイスの別のUSBポートに抜き差ししてください。

キーボードをBluetoothでデバイスに接続している場合：

• コンピューターのBluetooth接続履歴からキーボードのBluetooth接続を削除してください。
• コンピューターを再起動してください。
• ペアリング手順に従って、キーボードをコンピューターと再ペアリングしてください。
3. 問題が続くかどうかを確認するために、キーボードを他のデバイスに接続してみてください。

1. コンピューターを再起動し、マウスを再接続してください。時には、単純な再起動で一時的な接続やソフトウェアの問題が解決することがあります。
2. スクロールホイールの機能に影響を与えている可能性のあるゴミやほこりを取り除くために、スクロールホイールを掃除してみてください。少量の消毒用アルコールで拭き、ドライヤーでホイールに詰まった異物を吹き飛ばすことができます。
3. マウスのバッテリー残量が少ないと性能に影響するため、マウスが完全に充電されていることを確認してください。マウスを電源に接続し、完全に充電してください。
4. 問題が続く場合は、マウスを他のデバイスに接続して、問題が現在のコンピューターに特有のものかどうかを確認してください。これにより、マウスかコンピューターのどちらに問題があるかを判断できます。

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1. キーボードはBluetooth接続時にMac OSシステムと完全に互換性がありますが、USBドングル接続時はMac OSシステムと完全には互換性がありません。
2. 問題が続くかどうかを確認するために、Bluetooth経由でキーボードをデバイスに接続してみてください。

1. 低電圧インジケーター／充電インジケーター（キーボードとマウス）：
   • バッテリー残量が少なくなると、キーボードやマウスの低電圧インジケーターまたは充電インジケーターが点滅し始めます。これは再充電の合図です。
   • 低電圧インジケーターが点滅しているときは、キーボードやマウスを速やかに再充電して、使用を中断しないようにしてください。
2. 充電インジケーター（キーボードとマウス）：
   • キーボードやマウスを電源に接続して充電すると、充電インジケーターが赤く点灯し、充電中であることを示します。
   • キーボードやマウスが完全に充電されると、充電インジケーターが緑色に変わり、満充電を示します。

1. 元のUSB AからUSB Cへの充電ケーブルを使用しているか確認してください。
2. 充電中に充電インジケーターが点灯するか確認してください。
3. 充電ケーブルの問題を除外するために、別のUSB AからUSB Cへの充電ケーブルに交換し、パソコンのUSBポートに接続して製品を充電してください。（当社のマウスとキーボードは5V出力の充電インターフェースが必要であり、パソコンのUSBポートが最適です。）

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