よくある質問

EK04、EKM04、EKM04 Aの違いは何ですか？

EK04：キーボード＋テンキーパッド

EKM04：キーボード＋テンキーパッド＋マウス

EKM04 A：キーボード＋マウス

IOSシステムに対応していますか？

本製品はWindowsシステムのみ対応しています。

キーボード・マウス・テンキーパッドはBluetooth接続に対応していますか？

いいえ、Bluetooth接続には対応しておらず、2.4GHzのワイヤレス接続のみ対応しています。キーボードとテンキーパッドは1つのUSB-Aレシーバーを共有します。

キーボードの接続やペアリングに問題がある場合はどうすればいいですか？

‒ まずキーボードとテンキーパッドを十分に充電してください。電力不足は製品の動作に影響を与える可能性があります。

‒ USBレシーバーを抜き差しし、別のUSBポートを試してください。

‒ キーボードやテンキーパッドを別のデバイスにUSB接続して正常に動作するか確認してください。

問題が続く場合は、キーボードとUSBドングルの再ペアリングを行ってください。

‒ USBレシーバーを挿入します；

‒ キーボードの電源を入れ、Escキーと＋キーを3秒間同時に押してペアリングモードに入ります（＋キーはメインキーボードのものを使用し、テンキーの＋キーではありません）。USBモードのインジケーターライトが点滅すればペアリングモードに入っています。

‒ ペアリングモードに入ったら、すぐにUSBレシーバーを抜き差しします。

‒ これでキーボードとUSBレシーバーの再ペアリングが完了します。

USBドングル／レシーバーを紛失した場合、どこで購入できますか？

申し訳ありませんが、本製品のUSBレシーバーは現在単体での販売は行っておりません。

ファンクションキーの使い方は？

ファンクションキーを使用する前に、以下の手順を行ってください：

1. FNキーとESCキーを同時に押して、キーボードのFN機能を有効にします。

2. FN機能が有効になると、F1～F12キーでそれぞれの機能を使用できます。

一部のキーが反応しない、入力が遅れる、キーが連続して入力される場合はどうすればいいですか？

‒ キーボードの充電が十分か確認してください。バッテリー残量が少ないと動作に影響します。

‒ USBレシーバーを抜き差しし、別のUSBポートに接続してみてください。

‒ 他のデバイスに接続して問題が続くか確認してください。

キーボードやテンキーパッドが充電完了したかどうかはどうやってわかりますか？

1. バッテリー残量が少なくなると、赤い低電力インジケーターが点滅し、キーボードやテンキーパッドがオフになるまで続きます。

2. Type-Cポートをキーボード／テンキーパッドに、USB-Aポートをパソコンに接続して充電します。充電中は赤いインジケーターライトが点灯します。

3. 充電完了までに2～3時間かかり、完了するとインジケーターライトが緑色に変わります。

キーボードが充電できない場合はどうすればいいですか？

1. 付属のUSB A to USB C充電ケーブルを使用しているか確認してください。

2. 充電中に充電インジケーターが点灯するか確認してください。

3. 充電ケーブルの問題を除外するため、別のUSB A to USB C充電ケーブルに交換し、パソコンのUSBポートに接続して充電してください。（本製品は5V出力の充電インターフェースが必要で、パソコンのUSBポートが最適です。）

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