Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 décembre 2024

1. Introduction

Golden Will Merchants Inc. (« nous », « notre », « nos »), propriétaire de la marque ProtoArc, exploite ProtoArc en tant que marque gérée de manière indépendante. Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment nous traitons, collectons, utilisons et partageons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, www.protoarc.com (le « Site Web »). Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

2. Finalités du traitement

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Nous recueillons des informations vous concernant sous diverses formes, y compris des données personnelles. Tel que défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les « données personnelles » désignent toute information qui, seule ou en combinaison avec d'autres informations, vous identifie en tant qu'individu. Cela inclut votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée. Certaines données personnelles sont nécessaires pour fournir l'accès à notre site web, à nos services ou à notre contenu. En utilisant notre site web ou en vous inscrivant à nos services, vous consentez à notre utilisation de vos données telle que décrite dans cette Politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre utilisation de vos données, veuillez ne pas utiliser notre site web.

3. Collecte de vos données personnelles

Nous collectons des données personnelles de la manière suivante :

Informations que vous nous fournissez

• Données d'inscription : Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe et informations démographiques.
• Soumissions de contenu : Données personnelles dans les vidéos, commentaires ou autres soumissions téléchargées sur le Site Web.
• Participation à des promotions : Données fournies lors de programmes de récompenses ou de promotions.
• Support client : Informations partagées lors de la signalisation de problèmes ou de la demande d'assistance.
• Données d'achat : Informations fournies lors de transactions sur notre Site Web.
• Correspondance : Données partagées par téléphone, e-mail ou autres communications.

Informations provenant des réseaux sociaux (SNS)
Si vous vous connectez à un SNS via notre Site Web, vous nous autorisez à accéder et à stocker les données que vous autorisez le SNS à partager, selon ses paramètres. Vous pouvez révoquer l'accès via les paramètres du compte SNS.

Informations collectées automatiquement
Nous enregistrons automatiquement des données telles que :

• Système d'exploitation de l'appareil, type de navigateur, résolution d'écran.
• Site web de référence, pages consultées, temps passé et actions sur notre Site Web.
• Cookies et technologies de suivi (détaillés ci-dessous).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Ceux-ci incluent :

• Cookies essentiels : Pour les fonctionnalités de base, telles que la connexion.
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser les préférences et améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies d'analyse : Pour surveiller le trafic du site web et les modèles d'utilisation via des outils comme Google Analytics.
• Cookies publicitaires : Pour diffuser des publicités ciblées basées sur l'historique de navigation.
• Cookies de médias sociaux : Pour permettre le partage ou l'engagement avec du contenu via les plateformes sociales. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Exploiter, maintenir et améliorer notre Site Web et nos services.
• Gérer les comptes et fournir un support client.
• Administrer les programmes de récompenses et les promotions.
• Communiquer des mises à jour, des avis techniques et des messages de support.
• Envoyer des e-mails marketing (avec consentement) et fournir des publicités personnalisées.
• Traiter les paiements en toute sécurité via la plateforme de Shopify.
• Respecter les obligations légales ou protéger nos droits et notre sécurité.

5. Partage de vos données personnelles

Nous partageons des données uniquement si nécessaire :

• Fournisseurs tiers : Pour des services tels que l'analyse, le traitement des paiements et la livraison d'e-mails (par exemple, Mailchimp).
• Conformité légale : Si la loi l'exige.
• Consentement de l'utilisateur : Lorsque vous l'avez expressément autorisé.

6. Sécurité

Nous nous appuyons sur l'infrastructure de Shopify pour protéger les données. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Si vous soupçonnez une violation de données, contactez-nous immédiatement.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles conformément aux politiques par défaut de Shopify ou tel que requis par la loi. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données en nous contactant.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles.
• Retirer votre consentement pour les communications marketing.
• Restreindre le traitement ou demander la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@protoarc.com.

9. Plaintes

Pour toute préoccupation concernant les pratiques en matière de données, contactez support@protoarc.com. Nous nous efforçons de résoudre les plaintes rapidement, généralement dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez contacter les autorités locales de protection des données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière modification » mise à jour. L'utilisation continue de notre Site Web signifie l'acceptation des modifications.

11. Coordonnées

Pour toute question ou commentaire, contactez-nous à :
E-mail : support@protoarc.com

Clause de non-responsabilité

ProtoArc n'est pas responsable des violations de données ou des problèmes pouvant survenir lorsque les utilisateurs interagissent avec du contenu ou des sites web tiers.

Lorsque les utilisateurs donnent leur consentement explicite, leur soumission d'informations accorde à ProtoArc le droit d'utiliser ce contenu.