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Annulation
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Politique de retour
Tous les achats effectués sur notre site officiel sont éligibles à un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne seront plus acceptés si la commande dépasse 30 jours, mais nous offrons une garantie d'un an sur le produit.
Avis :
Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine avec tout le contenu d'origine intact. S'il n'y a pas de problème de qualité avec le produit, le client doit payer les frais d'expédition de retour.
Expédition de retour (le cas échéant)
Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@protoarc.com.
