FAQ - Récepteur USB Unifying SM002
À propos de l'achat et de l'appairage de la clé USB
- Souris : EM01
- Clavier : EK01/EK01 Plus
- Combo : EKM01/EKM01 Plus/XMK01
Si votre produit est l'un des produits mentionnés ci-dessus, veuillez nous fournir les informations de votre commande et une photo du dos du produit (support@protoarc.com).
Nous vérifierons le numéro de série du produit et vous aiderons à confirmer s'il existe une clé USB correspondante en vente.
- Souris : EM01 NL/EM04/EM05/EM05 NL
- Combo : XKM01 LX
Si votre produit est l'un des produits mentionnés ci-dessus, veuillez acheter la clé USB via ce lien : https://www.protoarc.com/products/sm002-usb-receiver
Veuillez réappairer le clavier ou la souris avec la nouvelle clé USB en suivant les étapes ci-dessous avant d'utiliser la nouvelle clé USB (veuillez vous assurer que le clavier ou la souris est actuellement en mode 2.4G).
Souris :- Appuyez et maintenez simultanément les boutons de défilement central, de clic gauche et de clic droit pendant 5 secondes jusqu'à ce que le voyant 2.4G clignote.
- Insérez la clé USB 2.4G dans votre appareil, et la souris est réappairée avec la nouvelle clé USB.
- Insérez la clé USB ;
- Allumez le clavier et appuyez sur les boutons Échap et +/= pendant 3 secondes pour entrer en mode d'appairage. Si vous voyez le voyant du mode USB clignoter, le clavier est alors entré en mode d'appairage.
- Une fois que le clavier est entré en mode d'appairage, débranchez et rebranchez rapidement la clé USB.
- Et voilà, nous avons réappairé le clavier avec la clé USB.
Si le clavier et la souris ne fonctionnent pas après le réappairage, veuillez nous contacter (support@protoarc.com) pour des solutions supplémentaires.
Nous n'avons pas de clés USB séparées pour d'autres modèles pour le moment.