FAQ - KM40

Connexion et appairage

Comment appairer ou réinitialiser mon clavier et ma souris ?

Configuration de la connexion de la souris

Réinitialiser la connexion Bluetooth

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Éteignez la souris.
Appuyez et maintenez la molette de défilement, puis allumez la souris tout en continuant à maintenir la molette de défilement.
Relâchez la molette de défilement lorsque l'indicateur de canal commence à clignoter rapidement.
Appuyez brièvement sur le bouton de commutation de canal pour passer en mode Bluetooth.
Recherchez la souris dans les paramètres Bluetooth de votre appareil et connectez-vous.

Conseil : Si le nom Bluetooth n'est pas trouvé, essayez d'éteindre et de rallumer le Bluetooth de votre ordinateur ou appareil.

Appairage en mode 2.4G

Allumez la souris et passez au canal 2.4G.
Appuyez et maintenez simultanément les boutons de la molette de défilement du milieu, du bouton gauche et du bouton droit pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que l'indicateur 2.4G clignote rapidement.
Insérez le récepteur USB 2.4G dans votre appareil.
Pendant ce processus, maintenez la souris aussi près que possible du récepteur.
La souris terminera automatiquement le processus d'appairage.

Configuration de la connexion du clavier

Appairage du récepteur USB 2.4G

Veuillez suivre ces étapes :

Insérez le récepteur USB dans votre ordinateur.
Allumez le clavier.
Appuyez brièvement sur le bouton du canal 2.4G pour passer en mode 2.4G.
Appuyez et maintenez le bouton du canal 2.4G jusqu'à ce que l'indicateur clignote rapidement, indiquant le mode d'appairage.
Débranchez et rebranchez rapidement le récepteur USB.
Maintenez le clavier aussi près que possible du récepteur pendant ce processus.
Le clavier et le récepteur termineront automatiquement le processus d'appairage.

Réinitialiser la connexion Bluetooth

Éteignez le clavier.
Appuyez et maintenez ESC + 3. Utilisez le chiffre 3 du pavé principal du clavier, pas du pavé numérique.
Tout en maintenant ces deux touches, allumez le clavier.
Lorsque l'indicateur de canal clignote rapidement puis reste allumé, relâchez les touches.
Sélectionnez le canal Bluetooth correspondant et connectez le clavier à votre appareil.

Conseil : Si le nom Bluetooth n'est pas trouvé, essayez d'éteindre et de rallumer le Bluetooth de votre appareil.

Dois-je réappairer le Bluetooth après avoir redémarré le clavier ?

Non.

Le clavier dispose d'une fonction de mémoire. Après l'avoir éteint et rallumé, il se reconnectera automatiquement au canal par défaut précédemment utilisé, et l'indicateur de canal correspondant s'allumera.

Que dois-je faire en cas de problème de connexion Bluetooth ?

Veuillez suivre ces étapes :

Éteignez le clavier ou la souris.
Supprimez le nom de l'appareil appairé de la liste Bluetooth de votre ordinateur.
Désactivez le Bluetooth de votre ordinateur et redémarrez l'appareil.
Réactivez le Bluetooth et suivez les instructions d'appairage pour reconnecter le clavier ou la souris.

Pourquoi l'appareil ne répond-il pas ou ne peut-il pas taper ou bouger correctement ?

Veuillez vérifier les points suivants :

Assurez-vous que le clavier ou la souris est réglé sur le bon canal connecté.
Si le canal actuel n'est pas connecté, appuyez sur le bouton de commutation de canal pour sélectionner le canal connecté.
Attendez environ 4 secondes avant d'utiliser à nouveau l'appareil.

À propos du dépannage courant

Que dois-je faire si mon clavier ou ma souris ne fonctionne pas, ne peut pas se connecter ou se déconnecte constamment ?

Pour les problèmes de clavier :

Frappes répétées
Délais de frappe
Apparition de plusieurs caractères

Pour les problèmes de souris :

Curseur ne répondant pas
Curseur ralenti
Vitesse du curseur ralentie

Veuillez essayer les solutions suivantes :

Vérifiez la batterie de votre appareil

Si votre appareil connecté, comme un PC, un téléphone ou une tablette, a moins de 20 % de batterie, veuillez le charger en premier.
Un faible niveau de batterie de l'appareil peut affecter les performances du clavier ou de la souris.

Vérifiez la batterie du clavier ou de la souris

Veuillez charger régulièrement votre clavier ou votre souris et assurez-vous qu'il a suffisamment d'énergie avant utilisation.
Nous vous recommandons de charger via le port USB de votre ordinateur.
Un indicateur d'alimentation clignotant signifie que la batterie est faible.

Si vous utilisez le récepteur USB (connexion 2.4G)

Retirez et reconnectez le récepteur USB.
Essayez un autre port USB.
Assurez-vous que le clavier et la souris sont en mode 2.4G.

Si vous utilisez une connexion Bluetooth

Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre appareil.
Désactivez et réactivez le Bluetooth.
Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier ou cliquez sur la souris pour vous reconnecter.
Supprimez le produit de la liste des appareils Bluetooth appairés de votre appareil.
Redémarrez votre appareil.
Appairez à nouveau le clavier ou la souris.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire pour le dépannage, veuillez contacter le service client ProtoArc.

À propos de l'alimentation et de la charge

Que se passe-t-il lorsque la batterie du clavier ou de la souris est faible ?

Lorsque la batterie est faible :

L'indicateur rouge de batterie faible clignotera jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
Vous pouvez rencontrer des retards de connexion, des ralentissements ou des interruptions.
Veuillez charger l'appareil dès que possible.

Comment charger le clavier et la souris ? Que signifient les indicateurs ?

Méthode de charge

Connectez le câble de charge Type-C au clavier ou à la souris.
Connectez l'extrémité USB-A au port USB de votre ordinateur.

Indicateur de charge

Lumière rouge : En charge
Lumière verte : Entièrement chargé

Temps de charge

Un cycle de charge complet prend environ 2 à 3 heures.

À propos du mode veille et du réveil

Pourquoi le clavier ou la souris ne répond-il plus après avoir été inactif pendant un certain temps ?

Il s'agit d'une fonction normale d'économie d'énergie.

Lorsque l'appareil est inactif pendant plus de 60 minutes, il passe automatiquement en mode veille et le voyant lumineux s'éteint pour économiser la batterie.

Comment réactiver le clavier du mode veille ?

Appuyez simplement sur n'importe quelle touche du clavier.

Le clavier se réactivera en environ 3 secondes, le voyant lumineux s'allumera et le clavier reprendra son fonctionnement normal.