FAQ - EM25

Si votre souris ne parvient pas à se connecter via le récepteur USB ou si la connexion est instable, suivez ces étapes pour rétablir la connexion manuellement :

• Branchez votre récepteur USB dans le port USB de votre ordinateur.
• Ouvrez Google Chrome ou Microsoft Edge et visitez la page du pilote web : www.hub.protoarc.com.
• Allez dans Paramètres, et sélectionnez Associer un nouveau récepteur.
• Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Suivez les instructions étape par étape à l'écran pour terminer le processus de réappariement.

  

Si vous ne pouvez pas vous connecter via Bluetooth ou si vous devez associer la souris à un nouvel appareil, effacez l'historique d'appariement en utilisant cette méthode :

• Mise hors tension : Faites glisser l'interrupteur d'alimentation situé sous la souris sur OFF.
• Effectuer la réinitialisation : Maintenez la molette de défilement (clic du milieu) enfoncée tout en faisant glisser l'interrupteur d'alimentation sur ON.
• Attendre le signal : Observez l'indicateur de canal Bluetooth. Une fois qu'il commence à clignoter rapidement, vous pouvez relâcher la molette de défilement.
• Reconnexion : La souris est maintenant détectable. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre appareil, recherchez la souris et sélectionnez-la pour vous connecter.

• Avertissement de batterie faible : Lorsque la batterie est faible, un voyant rouge clignotera en continu pour vous avertir.
• Comment charger : Branchez le câble Type-C inclus dans la souris et connectez l'extrémité USB-A à votre ordinateur.
• État de charge : Le voyant restera rouge fixe pendant la charge.
• Charge complète : Une charge complète prend environ 1 à 3,5 heures. Une fois la charge terminée, le voyant passe au vert.

Conseil d'assistance : Pour garantir une efficacité de charge optimale et la sécurité de l'appareil, nous vous recommandons fortement d'utiliser le câble de charge d'origine inclus dans la boîte.

Oui. L'EM25 est dotée d'une molette de défilement à double mode conçue pour différents flux de travail :

• Mode tactile standard : Offre une sensation de clic distincte et crantée. Idéal pour la lecture précise de documents, le codage ou les travaux de conception détaillés.
• Mode de défilement ultra-rapide : Permet à la molette de tourner librement d'un seul mouvement. Parfait pour parcourir rapidement de longues pages web ou d'énormes feuilles de calcul.

Si le curseur se déplace trop vite ou trop lentement, cliquez sur le bouton DPI pour parcourir les niveaux de sensibilité. La couleur du voyant lumineux change en fonction du DPI sélectionné :

• 1000 DPI : Rouge (Travail de bureau basique)
• 1600 DPI : Bleu
• 2400 DPI : Vert
• 3600 DPI : Jaune
• 4800 DPI : Bleu clair
• 6200 DPI : Orange
• 8000 DPI : Violet (Suivi de haute précision)

Oui, le mappage des boutons et les paramètres peuvent être entièrement personnalisés via notre pilote web. Veuillez vérifier que votre configuration répond aux exigences suivantes :

• Compatibilité du système : Prend en charge Windows 8.11, macOS 10.12 et versions ultérieures.
• Limite de connexion (Important) : La configuration du pilote n'est prise en charge qu'en mode récepteur USB 2.4G. Le logiciel ne peut pas reconnaître la souris si elle est connectée via Bluetooth.
• Exigences du navigateur : Pour une configuration en ligne plus fluide, utilisez la dernière version de Google Chrome, Microsoft Edge ou Opera.
• Gamme de produits : Ce pilote web n'est compatible qu'avec des modèles ProtoArc spécifiques. Veuillez consulter le manuel de votre produit pour vérifier la compatibilité.

En raison des politiques de sécurité du système macOS, vous devez accorder manuellement les autorisations "Surveillance des entrées" à votre navigateur web avant qu'il ne puisse communiquer avec le matériel :

• Ouvrez les réglages système de votre Mac.
• Naviguez vers Confidentialité et sécurité.
• Localisez et cliquez sur Surveillance des entrées dans la liste.
• Activez le commutateur à côté de votre navigateur actif, tel que Google Chrome ou Microsoft Edge.
• Redémarrez votre navigateur et essayez de reconnecter votre souris.

Conseil : Si votre navigateur est absent de la liste, cliquez sur l'icône "+" en bas pour l'ajouter manuellement. Sans cette autorisation activée, le navigateur ne pourra pas lire ou écrire de commandes personnalisées sur la souris.

Étant donné que l'EM25 est dotée d'un micrologiciel personnalisé spécialisé, elle est actuellement incompatible avec les récepteurs USB standard vendus séparément dans notre magasin. Cependant, ne vous inquiétez pas. Nous travaillons activement à la production et prévoyons de lancer bientôt un récepteur de remplacement entièrement compatible.