FAQ - EKM04 et EKM04 A

Différences entre EKM04 / EKM04 A

Quelle est la différence entre EK04, EKM04 et EKM04 A ?

EK04 : Clavier + Pavé numérique

EKM04 : Clavier + Pavé numérique + Souris

EKM04 A : Clavier + Souris

Compatibilité système EKM04 / EKM04 A

Est-il compatible avec le système IOS ?

Le produit ne prend en charge que les systèmes Windows.

Connexion EKM04 / EKM04 A

Le clavier/la souris/le pavé numérique prennent-ils en charge la connexion Bluetooth ?

Non, ils ne prennent pas en charge la connexion Bluetooth, ils prennent uniquement en charge la connexion sans fil 2,4 GHz et les produits partagent un récepteur USB-A.

Que dois-je faire si le clavier ou la souris rencontre des problèmes de connexion ou d'appairage ?

‒ Veuillez d'abord charger complètement le clavier/la souris/le pavé numérique, car une faible puissance peut affecter les performances du produit.

‒ Débranchez et rebranchez le récepteur USB, essayez un autre port USB.

‒ Essayez de connecter le clavier/la souris/le pavé numérique à un autre appareil via USB pour voir s'il peut fonctionner correctement.

Si le problème persiste, réappairez le clavier avec le dongle USB.

‒ Insérez le récepteur USB ;

‒ Allumez le clavier et appuyez sur les boutons Esc et + pendant 3 secondes pour entrer en mode d'appairage (utilisez le + du clavier principal, pas celui du pavé numérique), si le voyant indicateur du mode USB clignote, le clavier est entré en mode d'appairage.

‒ Une fois le clavier entré en mode d'appairage, débranchez et rebranchez rapidement le récepteur USB.

‒ Et là, nous avons réparé le clavier avec le récepteur USB.

Si le problème persiste, réappairez la souris avec le dongle USB.

‒ Appuyez simultanément sur le bouton de défilement central et les boutons de clic gauche et droit, et attendez 5 secondes jusqu'à ce que le voyant 2.4G clignote.

‒ Insérez le récepteur USB 2.4G dans votre appareil, la souris se connectera alors à votre appareil.

Où puis-je acheter un dongle/récepteur USB si je l'ai perdu ?

Désolé, mais nous ne vendons pas actuellement le récepteur USB de ce produit séparément.

Boutons de la souris et du clavier EKM04 / EKM04 A

Comment utiliser les touches de fonction ?

Avant d'utiliser les touches de fonction, veuillez suivre ces étapes :

1. Appuyez simultanément sur les touches FN+ESC pour activer la fonction FN sur le clavier.

2. Une fois la fonction FN activée, vous pouvez appuyer sur les touches F1-F12 pour accéder à leurs fonctions respectives.

Les boutons Avant et Arrière de la souris sont-ils programmables ?

Non, toutes les touches de la souris ne sont pas programmables.

Que dois-je faire si certaines touches ne fonctionnent pas, si la frappe est retardée ou si les touches se répètent de manière inattendue ?

‒ Assurez-vous que le clavier est entièrement chargé, car des niveaux de batterie faibles peuvent affecter ses performances.

‒ Débranchez et rebranchez le récepteur USB dans un autre port USB de votre appareil.

‒ Essayez de connecter le clavier à d'autres appareils pour déterminer si le problème persiste.

La molette de défilement de la souris ne fonctionne pas correctement.

1. Redémarrez votre ordinateur et reconnectez la souris à votre ordinateur. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires de connexion ou logiciels.

2. Essayez de nettoyer la molette de défilement pour enlever tout débris ou poussière qui pourrait affecter son fonctionnement. Vous pouvez le faire en essuyant la molette de défilement avec une petite quantité d'alcool à friction et en utilisant un sèche-cheveux pour souffler tout corps étranger qui pourrait être logé dans la molette.

3. Assurez-vous que la souris est entièrement chargée, car un niveau de batterie faible peut avoir un impact sur ses performances. Connectez la souris à une source d'alimentation et laissez-la charger complètement.

4. Si le problème persiste, essayez de connecter la souris à d'autres appareils pour déterminer si le problème est spécifique à votre ordinateur actuel. Cela aidera à déterminer si la souris ou l'ordinateur est à l'origine du problème.

Recharge EKM04 / EKM04 A

Comment savoir si le clavier/pavé numérique/souris est entièrement chargé ?

1. Lorsque la batterie est faible, l'indicateur rouge de batterie faible commence à clignoter jusqu'à ce que le clavier/pavé numérique/souris s'éteigne.

2. Branchez le port Type-C au clavier/pavé numérique/souris et le port USB-A à l'ordinateur pour charger. Le voyant rouge reste allumé pendant la charge.

3. Il faut 2 à 3 heures pour une charge complète. Le voyant devient vert une fois la charge complète.

Que dois-je faire si le clavier ou la souris ne peut pas être chargé ?

1. Vérifiez si le câble de charge USB A vers USB C d'origine est utilisé.

2. Vérifiez si l'indicateur de charge s'allume pendant la charge.

3. Pour écarter le problème lié au câble de charge, veuillez le remplacer par un autre câble de charge USB A vers USB C et le brancher sur un port USB de l'ordinateur pour charger le produit. (Nos souris et claviers nécessitent une interface de charge avec une sortie de 5 V, et le port USB de l'ordinateur est la meilleure option.)