FAQ - EK04

À propos des différences EK04

Quelle est la différence entre EK04, EKM04 et EKM04 A ?

EK04 : Clavier + Pavé numérique

EKM04 : Clavier + Pavé numérique + Souris

EKM04 A : Clavier + Souris

À propos de la compatibilité du système EK04

Est-il compatible avec le système iOS ?

Le produit ne prend en charge que les systèmes Windows.

À propos de la connexion EK04

Le clavier/la souris/le pavé numérique prennent-ils en charge la connexion Bluetooth ?

Non, ils ne prennent pas en charge la connexion Bluetooth, ils ne prennent en charge que la connexion sans fil 2,4 GHz, et le clavier et le pavé numérique partagent un récepteur USB-A.

Que dois-je faire si le clavier rencontre des problèmes de connexion ou d'appairage ?

‒ Veuillez d'abord charger complètement le clavier/pavé numérique, car une faible puissance peut influencer les performances des produits.

‒ Débranchez et rebranchez le récepteur USB, essayez un autre port USB.

‒ Essayez de connecter le clavier/pavé numérique à un autre appareil via USB pour voir s'il peut fonctionner correctement.

Si le problème persiste, réappairez le clavier avec le dongle USB.

‒ Insérez le récepteur USB ;

‒ Allumez le clavier, et appuyez sur les boutons Échap et + pendant 3 secondes pour entrer en mode d'appairage (Utilisez le + sur le clavier principal, pas sur le pavé numérique), si vous voyez le voyant du mode USB clignoter, alors le clavier est entré en mode d'appairage.

‒ Une fois que le clavier est entré en mode d'appairage, débranchez et rebranchez rapidement le récepteur USB.

‒ Et là, nous avons réappairé le clavier avec le récepteur USB.

Où puis-je acheter un dongle/récepteur USB si je l'ai perdu ?

Désolé, mais nous ne vendons pas actuellement le récepteur USB pour ce produit séparément.

À propos des touches du clavier EK04

Comment utiliser les touches de fonction ?

Avant d'utiliser les touches de fonction, veuillez suivre ces étapes :

1. Appuyez simultanément sur les touches FN+ESC pour activer la fonction FN sur le clavier.

2. Une fois la fonction FN activée, vous pouvez appuyer sur les touches F1-F12 pour accéder à leurs fonctions respectives.

Que dois-je faire si certaines touches ne fonctionnent pas, que la saisie est retardée ou que les touches se répètent de manière inattendue ?

‒ Assurez-vous que le clavier est entièrement chargé, car des niveaux de batterie faibles peuvent affecter ses performances.

‒ Débranchez et rebranchez le récepteur USB dans un autre port USB de votre appareil.

‒ Essayez de connecter le clavier à d'autres appareils pour déterminer si le problème persiste.

À propos du chargement EK04

Comment savoir si le clavier/pavé numérique est complètement chargé ?

1. Lorsque la batterie est faible, le voyant rouge de batterie faible commence à clignoter jusqu'à ce que le clavier/pavé numérique s'éteigne.

2. Branchez le port Type-C sur le clavier/pavé numérique et le port USB-A sur l'ordinateur pour le charger. Le voyant rouge reste allumé pendant le chargement.

3. Il faut 2 à 3 heures pour une charge complète. Le voyant passe au vert lorsqu'il est complètement chargé.

Que dois-je faire si le clavier ne peut pas être chargé ?

1. Confirmez si le câble de chargement USB A vers USB C d'origine est utilisé.

2. Confirmez si le voyant de chargement s'allume pendant le chargement.

3. Pour exclure le problème avec le câble de chargement, veuillez le remplacer par un autre câble de chargement USB A vers USB C et le brancher sur un port USB d'ordinateur pour charger le produit. (Nos produits nécessitent une interface de chargement avec une sortie de 5V, et le port USB de l'ordinateur est la meilleure option.)