FAQ - EC200 Pro

La hauteur du siège peut être ajustée en fonction de votre position assise :

Pour abaisser la hauteur du siège :

• Asseyez-vous sur la chaise et tournez le levier de réglage de la hauteur situé sous le siège, près de l'arrière du siège.
• La chaise descendra progressivement.

Pour relever la hauteur du siège :

• Levez-vous de la chaise d'abord pour réduire le poids sur le siège.
• Tournez le levier de réglage de la hauteur situé sous le siège, près de l'arrière du siège.
• La chaise montera à la hauteur souhaitée.

L'EC200 Pro prend en charge quatre positions d'inclinaison : 90°, 105°, 120° et 130°.

Activer la fonction d'inclinaison :

• Tirez le levier de réglage situé sur le côté droit de la chaise vers l'extérieur.
• Le dossier sera déverrouillé et pourra s'incliner librement.

Verrouiller le dossier à l'angle souhaité :

• Tirez le levier de réglage vers l'extérieur pour déverrouiller la fonction d'inclinaison.
• Inclinez-vous lentement vers l'arrière jusqu'à ce que le dossier atteigne l'angle souhaité.
• Poussez le levier de réglage complètement vers sa position d'origine.
• Un clic indique que le dossier a été correctement verrouillé.

Libérer le verrouillage de l'inclinaison :

• Appliquez une légère pression vers l'arrière sur le dossier pour relâcher la pression de verrouillage interne.
• Tirez à nouveau le levier de réglage vers l'extérieur pour ajuster l'angle d'inclinaison.

Ajuster la profondeur du siège :

Avancer le siège :

• Penchez-vous légèrement en arrière tout en exerçant une légère pression vers l'avant avec vos hanches.

Reculer le siège :

• Relâchez la pression de vos hanches et laissez le siège glisser naturellement vers l'arrière.

Si la résistance à l'inclinaison est trop ferme ou trop lâche, vous pouvez l'ajuster à l'aide du bouton de tension situé sous la chaise.

• Tournez le bouton de tension pour ajuster la résistance à l'inclinaison selon vos préférences personnelles.
• Continuez à ajuster la tension jusqu'à ce que le mouvement d'inclinaison soit confortable et fluide.

Causes possibles :

• Le levier de réglage de la hauteur ne s'enclenche pas complètement avec la valve de commande du vérin à gaz.
• Le vérin à gaz peut se bloquer après avoir supporté du poids pendant une longue période.
• La méthode de réglage peut ne pas être effectuée correctement.

Solutions :

• Assurez-vous que le levier de réglage est complètement enfoncé. Essayez de bouger doucement le levier de haut en bas.
• Pour abaisser la hauteur du siège, restez assis sur la chaise et appliquez une pression vers le bas appropriée tout en actionnant le levier.
• Pour relever la hauteur du siège, levez-vous de la chaise d'abord, puis actionnez le levier de réglage.
• Si la hauteur ne peut toujours pas être ajustée, vérifiez si le vérin à gaz fonctionne correctement.
• Si le problème persiste, contactez le support client de ProtoArc pour une assistance supplémentaire.

Causes possibles :

• Le levier de réglage n'est pas complètement verrouillé.
• Le dossier n'a pas atteint la position de verrouillage correcte.
• La pression sur le dossier empêche le mécanisme de verrouillage de s'engager correctement.

Solutions :

• Ajustez le dossier à l'angle souhaité, puis ramenez complètement le levier de réglage en position verrouillée.
• Lorsque vous verrouillez le dossier, vérifiez si vous entendez le mécanisme de verrouillage s'enclencher.
• Si le levier ne peut pas être actionné, penchez-vous légèrement en arrière pour relâcher la pression à l'intérieur du mécanisme, puis essayez de l'ajuster à nouveau.
• Si le dossier ne peut toujours pas être verrouillé, contactez le support client de ProtoArc pour un dépannage supplémentaire.

Causes possibles :

• Le bouton de tension de l'inclinaison n'est pas réglé correctement.
• Les vis reliant le dossier et le mécanisme de base sont desserrées.
• Les pièces mobiles peuvent créer des frottements après une utilisation prolongée.

Solutions :

Ajuster le bouton de tension de l'inclinaison :

• Tournez le bouton dans le sens horaire pour augmenter la résistance à l'inclinaison.
• Tournez le bouton dans le sens anti-horaire pour diminuer la résistance à l'inclinaison.

Vérifier les vis :

• Vérifiez si les vis reliant le dossier et le mécanisme de base sont desserrées.
• Si des vis sont desserrées, serrez-les fermement à l'aide de l'outil approprié.

Réduire la friction :

• Si le bruit persiste, appliquez une petite quantité de lubrifiant approprié sur les points de connexion mobiles.

Si le problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez contacter le support client de ProtoArc et fournir les détails pertinents pour une assistance supplémentaire.

Après qu'une chaise a été utilisée pendant un certain temps, des bruits peuvent survenir en raison de :

• Friction métallique entre les pièces mobiles.
• Vis ou composants légèrement desserrés.
• Lubrification insuffisante dans les mécanismes mobiles.

Ce sont des causes courantes de bruits de chaise.

Vérifier et serrer les vis :

• Vérifiez toutes les vis sous la chaise, en particulier les connexions entre le mécanisme de base et le siège.
• Si des vis sont desserrées, serrez-les et vérifiez si le bruit disparaît.

Vérifier les connexions de la base :

• Confirmez que le mécanisme de base, le vérin à gaz et les points de connexion du siège sont correctement installés.
• Des connexions desserrées peuvent provoquer des bruits pendant l'utilisation.

Appliquer du lubrifiant :

• Si le bruit provient des pièces mobiles du mécanisme de base, appliquez une petite quantité de lubrifiant approprié sur les points de connexion pour réduire la friction.

Identifier la source du bruit :

Testez la chaise dans différentes situations :

• Le bruit se produit-il lorsque vous vous asseyez ou vous levez ?
• Le bruit se produit-il lorsque vous ajustez la hauteur du siège ?
• Le bruit se produit-il lorsque vous inclinez ou ramenez le dossier ?
• Le bruit se produit-il lorsque vous faites pivoter la chaise ?

Tester ces situations peut aider à identifier la source exacte du bruit.

Si le problème ne peut pas être résolu après avoir effectué ces étapes, veuillez fournir :

• Votre numéro de commande.
• Le modèle de la chaise.
• Une vidéo montrant le bruit et la source du son.

Notre équipe de support enquêtera davantage et fournira une solution appropriée.

Cela se produit généralement lorsque :

• Le mécanisme de verrouillage de l'inclinaison est engagé trop fermement.
• Une pression excessive vers l'arrière provoque un engagement ferme des engrenages internes ou des goupilles de verrouillage.
• Le levier de réglage ne peut pas revenir à sa position normale en raison de la pression à l'intérieur du mécanisme.

Étape 1 : Confirmer l'état du verrouillage du dossier

• Vérifiez si le levier de réglage du dossier ou la poignée de commande est en position déverrouillée.
• Déplacez le levier de commande en position déverrouillée si nécessaire.

Étape 2 : Appliquer une légère pression vers l'arrière

• En étant assis sur la chaise, penchez-vous doucement vers l'arrière pour relâcher le mécanisme de verrouillage interne.
• En même temps, actionnez le levier de commande de réglage du dossier.

Étape 3 : Ajuster l'angle du dossier

• Maintenez le levier de commande en position déverrouillée.
• Déplacez lentement le dossier vers l'avant ou vers l'arrière.
• Une fois que vous avez trouvé l'angle souhaité, relâchez le levier pour verrouiller le dossier à nouveau.

Étape 4 : Vérifier les obstructions

• Vérifiez si des objets étrangers bloquent la zone de connexion du dossier.
• Confirmez que le mécanisme de réglage bouge correctement.

Si le problème ne peut toujours pas être résolu, veuillez fournir :

• Le modèle de la chaise.
• Des photos ou des vidéos montrant le problème.
• Vos informations de commande.

Notre équipe de support vous aidera à dépanner davantage et fournira une solution appropriée.