Politique relative aux accessoires et à la compatibilité

Compatibilité officielle

Il est conseillé aux utilisateurs d'utiliser uniquement des accessoires autorisés ou recommandés. La Société n'assume aucune responsabilité légale pour tout dommage, perte de performance ou problème de sécurité causé par des accessoires tiers non certifiés (y compris, mais sans s'y limiter, les adaptateurs secteur, les câbles et les convertisseurs).

Risques de compatibilité

Les utilisateurs doivent vérifier les spécifications techniques avant l'utilisation. L'utilisation de l'appareil dans des environnements logiciels/matériels incompatibles peut entraîner des erreurs système ou une fonctionnalité limitée.

Cycle de vie du logiciel

Suite à l'arrêt de la commercialisation d'un produit matériel intelligent, les logiciels et services cloud associés entrent dans une « phase de maintenance ». La Société s'efforce de maintenir les fonctionnalités de base mais ne garantit pas la compatibilité continue avec les futures mises à jour du système d'exploitation ou les logiciels tiers.

Déclaration d'installation correcte et d'utilisation en toute sécurité

Normes d'installation

Les utilisateurs doivent lire attentivement le manuel d'utilisation et le guide d'installation inclus avant utilisation. Pour les équipements nécessitant des conditions d'installation spécifiques, la garantie sera annulée si le produit est endommagé en raison de :

Non-respect des instructions étape par étape du manuel.
Installation non autorisée par du personnel non professionnel.
Assemblage forcé par soi-même.

Scénarios d'utilisation abusive spécifiques

La Société n'est pas responsable des dommages survenant dans les conditions suivantes :

Mobilier de bureau : Dépassement de la capacité de poids nominale ; déplacement forcé d'objets sur des surfaces inégales ; ou exposition à des environnements extrêmes (température élevée, humidité élevée ou utilisation en extérieur) entraînant une déformation ou une corrosion.
Produits électroniques : Dommages au circuit causés par un équipement de charge non original ; déversements de liquides ; ou dommages résultant de chutes.

Avertissements de sécurité

L'utilisateur assume l'entière responsabilité légale pour tout dommage matériel (par exemple, destruction de meubles, grillage de circuit) ou blessure corporelle (par exemple, brûlures, choc électrique) résultant du non-respect des avertissements de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter :

Surcharge ou dépassement de capacité.
Connexion à une tension incorrecte.
Placement dans des environnements de température/humidité inappropriés.
Obstruction de la ventilation ou des évents de refroidissement.

Obligation d'avertir

Les instructions de sécurité d'utilisation sont incluses avec le produit. En commençant l'utilisation du produit, l'utilisateur est réputé avoir pleinement compris les risques potentiels décrits dans le manuel. La Société ne sera pas tenue responsable des dommages indirects ou accessoires découlant d'une utilisation non conforme.

Spécifications des matériaux et clause de non-responsabilité en cas d'allergie

Conformité des matériaux

Nos produits sont fabriqués en stricte conformité avec les normes environnementales et de sécurité de l'industrie (telles que RoHS, REACH, etc.). Les matériaux utilisés (par exemple, plastique ABS, silicone, cuir synthétique, revêtements métalliques) sont généralement sans danger pour la grande majorité des utilisateurs.

Avis de sensibilité individuelle

En raison de différences physiologiques, un très petit nombre d'utilisateurs peuvent développer des allergies cutanées à des matériaux spécifiques (tels que le caoutchouc naturel, certains composants métalliques ou revêtements de surface). Ces cas sont considérés comme des réactions individuelles imprévisibles plutôt que des défauts de qualité du produit.

Recommandations d'utilisation

Demande avant l'achat : Si vous avez une allergie connue à des matériaux spécifiques, veuillez consulter notre service client pour vérifier la composition du produit avant d'acheter.
Cessation immédiate : Si des rougeurs, gonflements, démangeaisons ou tout inconfort cutané apparaissent lors de la première utilisation, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le produit et consulter un professionnel de la santé.

Exclusion de responsabilité

La Société n'assume aucune responsabilité légale ni obligation de compensation pour les réactions allergiques (y compris les frais médicaux ou la perte de revenus) causées par :

L'utilisation du produit malgré des antécédents connus d'allergies.
Des réactions physiques idiosyncratiques individuelles.

Retours et échanges

Les demandes de retour pour cause d'allergies doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception, à condition que le produit reste en parfait état. Si le produit présente des signes visibles d'utilisation ou dépasse la période de retour standard, la Société ne fournira qu'une consultation technique ou une solution de remboursement partiel/dépréciation.

Démontage non autorisé

Pour votre sécurité et pour garantir des performances optimales du produit, veuillez ne pas tenter d'ouvrir ou de réparer le produit vous-même. Tout démontage, modification ou tentative de réparation non autorisé sera considéré comme une renonciation à vos droits de garantie. La Société ne fournira pas de services de garantie gratuits pour les dommages matériels, la dégradation des performances ou les risques de sécurité causés par un autodémontage. Tous les coûts de réparation associés seront à la charge exclusive de l'utilisateur.

Produits en fin de vie (EOL)

Si un produit endommagé est confirmé comme étant en fin de vie et que les pièces de rechange sont indisponibles, ProtoArc se réserve le droit de prendre la décision finale concernant les options suivantes :

Programme de remplacement de produit : Nous pouvons proposer un produit de remplacement de fonctionnalité équivalente ou de performance supérieure. L'ajustement de la valeur marchande pour le produit de remplacement se situe généralement entre 10 % et 20 % de la valeur du produit original.
Remboursement basé sur la dépréciation : Si aucun remplacement approprié n'est disponible, ProtoArc émettra un remboursement au prorata basé sur le prix d'achat original (preuve d'achat requise) et la durée d'utilisation.
Continuité de la garantie : La période de garantie du produit de remplacement héritera du solde restant de la garantie du produit original. La période de garantie ne sera ni réinitialisée ni redémarrée lors du remplacement.