Garanti Politikası

Son Güncelleme: 27 Mart 2024

Bu Garanti Politikası, ProtoArc tarafından doğrudan satılan ve gönderilen ürünler için geçerlidir; buna yapılan satın alımlar da dahildir. protoarc.com ve ProtoArc'ın Amazon, Walmart'taki doğrudan mağazaları aracılığıyla ve TikTok. yalnızca yeni ve orijinal ambalajında satın alınan ürünler için geçerlidir ("ProtoArc Ürünleri"). politika Müşterilerimize ProtoArc Ürünlerinin kalitesini ve güvenilirliğini garanti etmek için tasarlanmıştır.

Üçüncü Taraf Platform Satın Alımları için Genişletilmiş Garanti:

Üçüncü taraf platformlar aracılığıyla yapılan satın alımlar için beğenmek Amazon ve Walmart, ProtoArc, marka düzeyindeki garantiyi platformun kendi garanti süresinin ötesine uzatıyor, uyumlu Burada açıklanan şartlara uyun. Üçüncü taraf platform şartlarının ötesinde garanti desteği için lütfen doğrudan ProtoArc ile iletişime geçin .

Uygunluk

Bu garanti yalnızca ürünün orijinal alıcısına aittir ve devredilemez.

Garanti Koşulları

ProtoArc, ürünlerimizin kalitesine ve güvenilirliğine tamamen bağlı olup memnuniyetinizi garanti eder. ProtoArc Ürünlerinin üretim hatalarından ari olduğu ve birinci sınıf standartlara uyduğu garanti edilmektedir Söz veriyoruz. Bir üretim hatasıyla karşılaşırsanız, teslimattan hemen sonra bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. böylece uygun bir çözüme kavuşabiliriz.

Bu garantinin amacı doğrultusunda, 'Kusurlar', malzemede veya üründe önemli kusurlar olarak tanımlanır. Kullanıcının ürünü amaçlandığı şekilde kullanma yeteneğini bozan işçilik. ProtoArc, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir: Ürünlerimizin kullanımından kaynaklanan tesadüfi veya dolaylı hasarlar.

Garanti Kapsamı

ProtoArc, mobilya kategorisi ürünlerimizde, üretim tarihinden itibaren 3 yıllık standart bir garanti sağlar. Teslimat. Lütfen bu kategorideki belirli ürünlerin 5 yıl uzatılmış garantiye hak kazanabileceğini unutmayın. yıl hatta 10 yıl. Bu özel ürünlere ilişkin doğru garanti ayrıntıları için müşterilerimizi şu adrese yönlendiriyoruz: web sitemizdeki ürün sayfasına ve ürün kılavuzuna bakın veya müşteri destek ekibimizle iletişime geçin Daha fazla yardım için. Bilgisayar aksesuarları ve ofis ürünleri gibi diğer tüm ürün kategorileri için ProtoArc, aksesuarlarında teslimat tarihinden itibaren 2 yıl garanti politikası sunmaktadır.

Marka Seçimleri Bölümü

İşbirliği yaptığımız markalardan seçilen "Marka Seçimlerimiz" bölümümüzde yer alan ürünler için; Garanti politikası, ProtoArc'ın değil, ilgili markanın politikası tarafından belirlenir. Örneğin, bir Marka Seçimlerimiz bölümündeki ürün, üretici markanın talimatlarına göre 1 yıllık garanti kapsamındadır. Bu ürün için herhangi bir garanti talebi, ProtoArc'ın politikasından bağımsız olarak 1 yıllık süreye bağlı kalacaktır. Garanti. Yalnızca ProtoArc Ürünleri olarak etiketlenen ürünler ProtoArc garantisi kapsamındadır. politika.

Garanti Hizmeti

Herhangi bir ProtoArc Ürününde bir kusur keşfetmeniz halinde, lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bir garanti talebinde bulunmanızı rica ederiz: İletişim sayfamızdaki 'mesaj bırakın' formunu kullanın Çözüm sürecini hızlandırmak için ProtoArc'ın web sitesine fotoğraf veya video kanıtları ekleyin. Ekibimiz tamamlanan talepleri 1-3 iş günü içerisinde işleme koymayı hedeflemektedir.

Değiştirmenin gerekli olması durumunda, stoktaki tüm ürünleri 1-2 iş günü içinde göndermeye çalışıyoruz. öncelikle standart kara nakliye hizmetleri aracılığıyla.

Garanti Sınırlamaları

Bu garanti şunları kapsamaz:

Zamanla oluşan normal aşınma ve yıpranmalar, örneğin göçükler, çizikler ve solmalar.
Uygunsuz kullanım, kaza veya doğal afetler sonucu oluşan hasarlar.
ProtoArc talimatlarına uyulmayan montaj veya demontajla ilgili sorunlar.
Doğal malzeme yüzeylerindeki farklılıklar veya çevresel koşulların neden olduğu hasarlar.

Varışta Hasarlı Ürünler İçin Talepler

Ürününüzü teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar veya kayıp, bir gün içinde ProtoArc'a bildirilmelidir. Talepte bulunabilmek için teslimat haftası içinde teslim edilmesi gerekmektedir. Geç gelen bildirimler kabul edilmeyebilir.

Yedek Parça Politikası

ProtoArc Ürünleri için bazı yedek parçalar satın alınabilir ve bu tür işlemler kesindir. ve bu garanti politikası kapsamında değildir. Müşteriler, kullanılabilirlik ve fiyatlandırma.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa veya garanti talebinde bulunmak istiyorsanız lütfen doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin . Teşekkür ederiz.