FAQ - KM310
Informazioni sulla connessione KM310
Come posso riaccoppiare il mouse e la tastiera?
Mouse
In Connessione Bluetooth:
- Spegni il mouse.
- Tieni premuta la rotella di scorrimento, poi accendi il mouse mantenendo la rotella premuta. Rilascia la rotella quando la spia del canale Bluetooth lampeggia rapidamente.
- Collega il mouse al tuo dispositivo tramite Bluetooth.
- Se il nome Bluetooth non viene trovato, prova a spegnere e riaccendere la funzione Bluetooth del tuo dispositivo.
In modalità 2.4G:
- Accendi il mouse e impostalo sul canale 2.4G. Contemporaneamente, tieni premuta la rotella di scorrimento e i pulsanti sinistro e destro per 5 secondi finché la spia 2.4G non lampeggia rapidamente.
- Inserisci il ricevitore USB 2.4G nel tuo dispositivo (tieni il mouse vicino alla porta mentre inserisci il ricevitore). Il mouse si connetterà automaticamente al dispositivo.
In modalità 2.4G:
- Inserisci il ricevitore USB.
- Accendi la tastiera, premi brevemente il pulsante del canale 2.4G per passare al canale 2.4G, poi tieni premuto a lungo lo stesso pulsante finché la spia 2.4G non lampeggia rapidamente. La tastiera è ora in modalità di accoppiamento.
- Una volta che la tastiera entra in modalità di accoppiamento, scollega e ricollega rapidamente il ricevitore USB (tieni la tastiera vicino alla porta mentre inserisci il ricevitore).
- La tastiera e il ricevitore USB sono ora riaccoppiati.
In Connessione Bluetooth:
- Spegni la tastiera. Premi e tieni premuti ESC + 3 (usa il tasto "3" sulla tastiera principale, non il tastierino numerico). Continua a tenere premuti i tasti e poi accendi la tastiera. La spia del canale lampeggerà rapidamente e poi rimarrà accesa. A questo punto puoi rilasciare i tasti.
- Seleziona il canale di connessione desiderato e collega la tastiera al tuo dispositivo.
- Se il nome Bluetooth non viene trovato, prova a spegnere e riaccendere la funzione Bluetooth del tuo dispositivo.
Informazioni sulla ricarica del KM310
Cosa devo fare se la tastiera o il mouse non si caricano?
Istruzioni per la spia di ricarica / batteria scarica:
- Batteria scarica: la luce rossa lampeggia
- In carica: la luce rossa rimane accesa
- Completamente carico: la luce verde rimane accesa
Passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Assicurati di utilizzare il cavo di ricarica originale USB-A a USB-C.
- Controlla se la spia di ricarica si accende durante la ricarica.
- Per escludere un cavo difettoso, prova un altro cavo di ricarica USB-A a USB-C e collegalo a una porta USB del computer per la ricarica.
Nota: Il nostro mouse e la tastiera richiedono una porta di ricarica con uscita 5V. Una porta USB del computer è la scelta migliore.
Qual è il comportamento della modalità sospensione?
- La tastiera e il mouse entreranno automaticamente in modalità sospensione se non utilizzati per più di 60 minuti, e la spia si spegnerà.
- Per riattivare il dispositivo, premi un tasto qualsiasi. La spia si accenderà di nuovo entro 3 secondi e la tastiera riprenderà a funzionare.
Cosa devo fare se riscontro problemi di disconnessione, ripetizione dei tasti o ritardo nella digitazione/clic?
- Assicurati che la batteria sia carica:Una batteria scarica può influire sulle prestazioni di tastiera/mouse.
- Se usi un ricevitore USB:Scollega e reinserisci il ricevitore USB. Se necessario, prova una porta USB diversa.
- Se usi il Bluetooth:Rimuovi il dispositivo dalla lista Bluetooth, riavvia il dispositivo e ricollega la tastiera/mouse seguendo il manuale utente.
- Ricollega/ripristina se necessario:Se il problema persiste, segui i passaggi di ricollegamento e reset Bluetooth indicati in precedenza per riconnettere la tastiera/mouse con l'adattatore USB e resettare la connessione Bluetooth.
- Prova su un altro dispositivo:Se il problema persiste, prova a collegare la tastiera/mouse a un altro dispositivo per verificare se si presenta lo stesso problema.
- Contatta il supporto clienti:Se il problema continua, contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriore supporto.
Cosa devo fare se la tastiera o il mouse non si accendono o smettono di funzionare?
- La tensione di ricarica nominale per tastiera e mouse è 5V. Consigliamo di ricaricare tramite la porta USB di un computer.
- Prova a usare un altro cavo Type-C per confermare se il problema è causato dal cavo o dalla tastiera/mouse.
- Se la spia di alimentazione non si accende affatto, contatta il servizio clienti per assistenza.
Dove posso acquistare un ricevitore USB o un adattatore di ricambio?
- Questo prodotto è compatibile con il nostro ricevitore SM002.
- Si prega di notare che i ricevitori USB vengono spediti attualmente solo negli Stati Uniti.
- I clienti USA possono acquistare qui: Sm002 Usb Receiver
Perché alcuni tasti funzione o scorciatoie non funzionano quando la tastiera è collegata a un computer MacOS tramite adattatore USB?
- Quando la tastiera è collegata al dispositivo tramite Bluetooth, è completamente compatibile con MacOS.
- Quando è collegata tramite un adattatore USB, non è completamente compatibile con MacOS.
- Prova a connetterti tramite Bluetooth per verificare se il problema persiste.
Per gli utenti del Regno Unito: Perché la tastiera digita con layout US (QWERTY) invece di Inglese (Regno Unito)?
Prima di usare la tastiera, assicurati di impostare la lingua di input della tastiera su Inglese (Regno Unito):
- Esempio tablet Samsung: Impostazioni > Gestione generale > Impostazioni tastiera Samsung > Lingue e tipi > Gestisci lingue di input > Seleziona Inglese (Regno Unito)
- Esempio telefono OPPO: Impostazioni > Altre impostazioni > Lingua e metodo di input > Tastiera fisica esterna > KM310 > Layout tastiera > Seleziona Inglese (Regno Unito)
