FAQ - EKM04 & EKM04 A

EK04: Tastiera + Tastierino numerico

EKM04: Tastiera + Tastierino numerico + Mouse

EKM04 A: Tastiera + Mouse

Il prodotto supporta solo sistemi Windows.

No, non supportano la connessione Bluetooth, supportano solo la connessione wireless a 2,4 GHz e i prodotti condividono un ricevitore USB-A.

‒ Per favore, carica completamente la tastiera/mouse/tastierino numerico, perché una batteria scarica può influenzare le prestazioni del prodotto.

‒ Scollega e ricollega il ricevitore USB, prova una porta USB diversa.

‒ Prova a collegare la tastiera/mouse/tastierino numerico a un altro dispositivo tramite USB per verificare se funziona correttamente.

Se il problema persiste, riabbina la tastiera con il dongle USB.

‒ Inserisci il ricevitore USB;

‒ Accendi la tastiera e premi contemporaneamente i tasti Esc e + per 3 secondi per entrare in modalità abbinamento (usa il + sulla tastiera principale, non sul tastierino numerico); se vedi la spia della modalità USB lampeggiare, la tastiera è entrata in modalità abbinamento.

‒ Una volta che la tastiera è in modalità abbinamento, scollega e ricollega rapidamente il ricevitore USB.

‒ Così abbiamo riabbinato la tastiera con il ricevitore USB.

Se il problema persiste, riabbina il mouse con il dongle USB.

‒ Premi contemporaneamente il pulsante centrale di scorrimento e i pulsanti sinistro e destro del mouse, e attendi 5 secondi finché la spia 2.4G lampeggia.

‒ Inserisci il ricevitore USB 2.4G nel tuo dispositivo, il mouse si connetterà allora al dispositivo.

Ci dispiace, ma attualmente non vendiamo separatamente il ricevitore USB per questo prodotto.

Prima di utilizzare i tasti funzione, segui questi passaggi:

1. Premi insieme i tasti FN+ESC per attivare la funzione FN sulla tastiera.

2. Una volta abilitata la funzione FN, puoi premere i tasti F1-F12 per accedere alle rispettive funzioni.

No, tutti i tasti del mouse non sono programmabili.

‒ Assicurati che la tastiera sia completamente carica, poiché un livello basso di batteria può influenzarne le prestazioni.

‒ Scollega e ricollega il ricevitore USB in una porta USB diversa del tuo dispositivo.

‒ Prova a collegare la tastiera ad altri dispositivi per verificare se il problema persiste.

1. Riavvia il computer e ricollega il mouse. A volte un semplice riavvio può risolvere problemi temporanei di connessione o software.

2. Prova a pulire la rotella di scorrimento per rimuovere eventuali detriti o polvere che potrebbero influire sulla funzionalità. Puoi farlo pulendo la rotella con un po' di alcool isopropilico e usando un asciugacapelli per soffiare via eventuali corpi estranei incastrati nella rotella.

3. Assicurati che il mouse sia completamente carico, poiché un livello basso di batteria può influire sulle prestazioni. Collega il mouse a una fonte di alimentazione e lascialo caricare completamente.

4. Se il problema persiste, prova a collegare il mouse ad altri dispositivi per verificare se il problema è specifico del tuo computer attuale. Questo aiuterà a capire se il problema è del mouse o del computer.

1. Quando la batteria è scarica, l'indicatore rosso di batteria bassa inizia a lampeggiare finché la tastiera/tastierino numerico/mouse si spengono.

2. Collega la porta Type-C alla tastiera/tastierino numerico/mouse e la porta USB-A al computer per la ricarica. La spia rossa rimane accesa durante la ricarica.

3. Ci vogliono 2-3 ore per una ricarica completa. La spia diventa verde quando la carica è completa.

1. Verifica se stai usando il cavo di ricarica originale USB A a USB C.

2. Controlla se l'indicatore di ricarica si accende durante la carica.

3. Per escludere problemi con il cavo di ricarica, sostituiscilo con un altro cavo USB A a USB C e collegalo a una porta USB del computer per caricare il prodotto. (I nostri mouse e tastiere richiedono un'interfaccia di ricarica con uscita 5V, e la porta USB del computer è l'opzione migliore.)