FAQ - EKM01 Plus / EKM01

Mouse:

Come riassociare il mouse al dongle USB:

Per la modalità 2.4G (assicurati che il mouse sia attualmente in modalità 2.4G):

• Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante centrale di scorrimento e i pulsanti sinistro e destro del mouse per 5 secondi finché la spia indicatrice 2.4G (spia indicatrice canale 1) non inizia a lampeggiare.
• Inserisci il ricevitore USB 2.4G nel tuo dispositivo e il mouse stabilirà la connessione.

Come resettare il Bluetooth del mouse:

1. Spegni il mouse.
2. Premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante centrale di scorrimento e il pulsante destro del mouse mentre accendi il mouse. La luce indicatrice del canale 2 lampeggerà rapidamente.
3. Collega il mouse al tuo dispositivo tramite Bluetooth.

Tastiera:

Come riaccoppiare la tastiera con il dongle USB:

Per la modalità 2.4G (assicurati che la tastiera sia attualmente in modalità 2.4G):

• Inserisci il ricevitore USB nel tuo dispositivo.
• Accendi la tastiera e premi contemporaneamente i tasti Esc e + per 3 secondi per entrare in modalità di accoppiamento. Se la spia della modalità USB inizia a lampeggiare, significa che la tastiera è entrata in modalità di accoppiamento.
• Una volta che la tastiera è in modalità di accoppiamento, scollega e ricollega rapidamente il ricevitore USB.
• Questo riaccoppierà con successo la tastiera con il dongle USB.

Come resettare il Bluetooth della tastiera:

1. Spegni la tastiera.
2. Premi a lungo contemporaneamente i tasti ESC e 3 (il tasto 3 sulla tastiera principale, non sul tastierino numerico).
3. Tenendo premuti questi due pulsanti, accendi la tastiera finché la spia del canale Bluetooth 1 lampeggia rapidamente.
4. Dopodiché, puoi scegliere il canale di connessione desiderato per collegare la tastiera ai tuoi dispositivi.

1. Assicurati che il mouse sia completamente carico prima di procedere con qualsiasi operazione di risoluzione dei problemi.
2. Conferma che il mouse sia nella modalità corretta controllando se la luce del canale di connessione corrispondente lampeggia come previsto.
3. Se stai collegando il mouse al tuo dispositivo tramite il dongle USB:
   • Scollega e ricollega il dongle USB in una porta USB diversa del tuo dispositivo.
4. Se stai collegando il mouse al tuo dispositivo tramite Bluetooth:
• Elimina l'associazione Bluetooth del mouse dall'elenco Bluetooth del tuo dispositivo.
• Riavvia il tuo dispositivo.
• Accoppia la tastiera con il tuo dispositivo seguendo le istruzioni di pairing.
5. Prova a collegare il mouse ad altri dispositivi per verificare se il problema persiste.

Se il problema persiste, consulta i passaggi per riassociare e resettare il Bluetooth menzionati in precedenza per riassociare il mouse al dongle USB e resettare la connessione Bluetooth del mouse.

1. Assicurati che la tastiera sia completamente carica prima di procedere con qualsiasi operazione di risoluzione dei problemi.
2. Conferma che la tastiera sia nella modalità corretta controllando se la spia del canale di connessione corrispondente lampeggia come previsto.
3. Se stai collegando la tastiera al tuo dispositivo tramite il dongle USB:
   • Scollega e ricollega il dongle USB in una porta USB diversa del tuo dispositivo.
4. Se stai collegando la tastiera al tuo dispositivo tramite Bluetooth:
• Elimina l'accoppiamento Bluetooth della tastiera dalla lista Bluetooth del tuo dispositivo.
• Riavvia il tuo dispositivo.
• Accoppia la tastiera con il tuo dispositivo seguendo le istruzioni di pairing.
5. Prova a collegare la tastiera ad altri dispositivi per verificare se il problema persiste.

Se il problema persiste, fai riferimento ai passaggi di riaccoppiamento e reset del Bluetooth menzionati in precedenza per riaccoppiare la tastiera con il dongle USB e resettare la connessione Bluetooth della tastiera.

1. Assicurati che il mouse sia completamente carico prima di procedere con qualsiasi operazione di risoluzione dei problemi.
2. Consulta i passaggi per riassociare e resettare il Bluetooth menzionati in precedenza per riassociare il mouse al dongle USB e resettare la connessione Bluetooth del mouse.
   • Carica completamente il mouse.
   • Segui le istruzioni fornite in precedenza per riassociare il mouse al dongle USB o per resettare la connessione Bluetooth.

Sì, è normale che la barra spaziatrice produca un suono più forte rispetto agli altri tasti della tastiera. La barra spaziatrice è solitamente più grande e richiede più forza per essere attivata, il che può causare un rumore leggermente più forte quando viene premuta. Questa differenza di suono è considerata normale e non indica alcun problema con la tastiera.

Prima di utilizzare i tasti funzione, segui questi passaggi:

1. Premi insieme i tasti FN+ESC per attivare la funzione FN sulla tastiera.
2. Una volta abilitata la funzione FN, puoi premere i tasti F1-F12 per accedere alle rispettive funzioni.

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1. No, non tutti i tasti del mouse sono programmabili
2. I pulsanti Avanti e Indietro del mouse non sono compatibili con MAC OS.

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1. Assicurati che la tastiera sia completamente carica, poiché un livello basso di batteria può influire sulle sue prestazioni.
2. Se stai collegando la tastiera al tuo dispositivo usando il ricevitore USB 2.4G:
   • Scollega e ricollega il ricevitore USB in una porta USB diversa del tuo dispositivo.

Se stai collegando la tastiera al tuo dispositivo tramite Bluetooth:

• Elimina la connessione Bluetooth della tastiera dalla cronologia delle connessioni Bluetooth del computer.
• Riavvia il computer.
• Ricollega la tastiera al computer seguendo le istruzioni di associazione.
3. Prova a collegare la tastiera ad altri dispositivi per verificare se il problema persiste.

1. Riavvia il computer e ricollega il mouse. A volte, un semplice riavvio può risolvere problemi temporanei di connessione o software.
2. Prova a pulire la rotella di scorrimento per rimuovere eventuali detriti o polvere che potrebbero influire sul suo funzionamento. Puoi farlo pulendo la rotella con una piccola quantità di alcool isopropilico e usando un asciugacapelli per soffiare via eventuali corpi estranei incastrati nella rotella.
3. Assicurati che il mouse sia completamente carico, poiché un livello basso di batteria può influire sulle sue prestazioni. Collega il mouse a una fonte di alimentazione e lascialo caricare completamente.
4. Se il problema persiste, prova a collegare il mouse ad altri dispositivi per determinare se il problema è specifico del tuo computer attuale. Questo aiuterà a capire se il problema è causato dal mouse o dal computer.

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1. La tastiera è completamente compatibile con il sistema Mac OS quando si collega al dispositivo tramite Bluetooth, ma non è completamente compatibile con Mac OS quando si collega tramite dongle USB.
2. Prova a collegare la tastiera al tuo dispositivo tramite Bluetooth per verificare se il problema persiste.

1. Indicatore di bassa tensione/indicatore di ricarica (Tastiera e Mouse):
   • Quando il livello della batteria è basso, l'indicatore di bassa tensione o l'indicatore di ricarica sulla tastiera o sul mouse inizieranno a lampeggiare. Questo indica che è il momento di ricaricare la tastiera o il mouse.
   • Assicurati di ricaricare tempestivamente la tastiera o il mouse quando l'indicatore di bassa tensione lampeggia per garantire un utilizzo senza interruzioni.
2. Indicatore di ricarica (Tastiera e Mouse):
   • Quando colleghi la tastiera o il mouse a una fonte di alimentazione per la ricarica, l'indicatore di ricarica diventerà rosso, indicando che il processo di ricarica è in corso.
   • Una volta che la tastiera o il mouse sono completamente carichi, l'indicatore di ricarica diventerà verde, indicando che la carica è completa.

1. Conferma se viene utilizzato il cavo di ricarica originale USB A a USB C.
2. Conferma se l'indicatore di ricarica si accende durante la carica.
3. Per escludere un problema con il cavo di ricarica, sostituiscilo con un altro cavo di ricarica USB A a USB C e collegalo alla porta USB di un computer per caricare il prodotto. (I nostri mouse e tastiere richiedono un'interfaccia di ricarica con uscita a 5V, e la porta USB del computer è l'opzione migliore.)

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