FAQ - EK04

Informazioni sulle differenze EK04

Qual è la differenza tra EK04, EKM04 e EKM04 A?

EK04: Tastiera + Tastierino numerico

EKM04: Tastiera + Tastierino numerico + Mouse

EKM04 A: Tastiera + Mouse

Informazioni sulla compatibilità del sistema EK04

È compatibile con il sistema IOS?

Il prodotto supporta solo sistemi Windows.

Informazioni sulla connessione EK04

La tastiera/mouse/tastierino numerico supportano la connessione Bluetooth?

No, non supportano la connessione Bluetooth, supportano solo la connessione wireless a 2,4 GHz, e la tastiera e il tastierino numerico condividono un ricevitore USB-A.

Cosa devo fare se la tastiera ha problemi di connessione o abbinamento?

‒ Per favore, carica completamente la tastiera/tastierino numerico prima, perché una batteria scarica può influenzare le prestazioni dei prodotti.

‒ Scollega e ricollega il ricevitore USB, prova una porta USB diversa.

‒ Prova a collegare la tastiera/tastierino numerico a un altro dispositivo tramite USB per vedere se funziona correttamente.

Se il problema persiste, riabbina la tastiera con il dongle USB.

‒ Inserisci il ricevitore USB;

‒ Accendi la tastiera e premi i tasti Esc e + per 3 secondi per entrare in modalità abbinamento (usa il + sulla tastiera principale, non sul tastierino numerico), se vedi la spia della modalità USB lampeggiare, la tastiera è entrata in modalità abbinamento.

‒ Una volta che la tastiera è in modalità abbinamento, scollega e ricollega rapidamente il ricevitore USB.

‒ Così abbiamo riabbinato la tastiera con il ricevitore USB.

Dove posso acquistare un dongle/ricevitore USB se l'ho perso?

Ci dispiace, ma attualmente non vendiamo separatamente il ricevitore USB per questo prodotto.

Informazioni sui tasti della tastiera EK04

Come si usano i tasti funzione?

Prima di utilizzare i tasti funzione, segui questi passaggi:

1. Premi insieme i tasti FN+ESC per attivare la funzione FN sulla tastiera.

2. Una volta abilitata la funzione FN, puoi premere i tasti F1-F12 per accedere alle rispettive funzioni.

Cosa devo fare se alcuni tasti non funzionano, la digitazione è ritardata o i tasti si ripetono inaspettatamente?

‒ Assicurati che la tastiera sia completamente carica, poiché livelli bassi di batteria possono influenzarne le prestazioni.

‒ Scollega e ricollega il ricevitore USB in una porta USB diversa del dispositivo.

‒ Prova a collegare la tastiera ad altri dispositivi per verificare se il problema persiste.

Informazioni sulla ricarica EK04

Come faccio a sapere se la tastiera/tastierino numerico sono completamente carichi?

1. Quando la batteria è scarica, l'indicatore rosso di batteria bassa inizia a lampeggiare fino a quando la tastiera/tastierino numerico si spegne.

2. Collega la porta Type-C alla tastiera/tastierino numerico e la porta USB-A al computer per la ricarica. L'indicatore rosso rimane acceso durante la ricarica.

3. Ci vogliono 2-3 ore per una ricarica completa. L'indicatore diventa verde quando la carica è completa.

Cosa devo fare se la tastiera non si carica?

1. Verifica se stai usando il cavo di ricarica originale USB A a USB C.

2. Controlla se l'indicatore di ricarica si accende durante la carica.

3. Per escludere problemi con il cavo di ricarica, sostituiscilo con un altro cavo USB A a USB C e collegalo a una porta USB del computer per caricare il prodotto. (I nostri prodotti richiedono un'interfaccia di ricarica con uscita 5V, e la porta USB del computer è l'opzione migliore.)