Preguntas frecuentes - XK01 TP

1. Restablecer el Bluetooth del teclado:
   • Despliegue el lado izquierdo del teclado, mantenga presionados los botones ESC+3, despliegue el lado derecho del teclado y suelte los botones después de que todos los indicadores parpadeen durante 3 segundos
2. Ingrese al modo de emparejamiento para el canal Bluetooth deseado:
• Elija el canal Bluetooth al que desea conectarse.
• Mantenga presionado el botón del canal correspondiente durante 3 a 5 segundos hasta que el teclado entre en modo de emparejamiento.

Al restablecer el Bluetooth del teclado y entrar en modo de emparejamiento para el canal deseado, debería poder establecer una conexión.

1. Asegúrese de que el teclado esté completamente cargado antes de intentar establecer una conexión.
2. Elimine el emparejamiento Bluetooth del teclado de la lista de Bluetooth de su dispositivo. Luego, realice los siguientes pasos para entrar en modo de emparejamiento y reconectar el teclado:
   • Mantenga presionado (3-5 segundos) uno de los botones de canal Bluetooth en el teclado hasta que la luz indicadora del canal parpadee rápidamente. Esto indica que el teclado ha entrado en modo de emparejamiento.
   • Conecte el teclado a su dispositivo iniciando el proceso de emparejamiento en su dispositivo.
3. Si el problema persiste, intente conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema es específico de su dispositivo actual.
4. Si el problema continúa, puede intentar restablecer el Bluetooth del teclado siguiendo estos pasos:
   • Despliegue el lado izquierdo del teclado, mantenga presionados los botones ESC+3, despliegue el lado derecho del teclado y suelte los botones después de que todos los indicadores parpadeen durante 3 segundos.

Después de restablecer el Bluetooth del teclado, elija el canal Bluetooth deseado y mantenga presionado el botón del canal correspondiente durante 3 a 5 segundos hasta que el teclado entre en modo de emparejamiento. Luego, intente conectar el teclado a su dispositivo nuevamente.

1. Asegúrese de que el teclado esté completamente cargado, ya que un nivel bajo de batería puede afectar su rendimiento. Conecte el teclado a una fuente de energía y permita que se cargue completamente.
2. Elimine la conexión Bluetooth del teclado del historial de conexiones Bluetooth de su computadora. Después de eliminar la conexión Bluetooth, reinicie su computadora.
3. Vuelva a emparejar el teclado con su computadora siguiendo estos pasos:
   • Ponga el teclado en modo de emparejamiento.
   • En su computadora, vaya a la configuración de Bluetooth y busque dispositivos disponibles.
   • Cuando aparezca el teclado XK01 TP, selecciónelo para iniciar el proceso de emparejamiento.
4. Si el problema persiste, intente conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema es específico de su computadora actual. Esto ayudará a determinar si el teclado o la computadora están causando el problema.

1. Verifica si se está usando el cable de carga original USB A a USB-C.
2. Confirma si la luz indicadora de carga se enciende durante la carga.
3. Para eliminar cualquier problema con el cable de carga, por favor reemplázalo con otro cable de carga USB A a USB-C y conéctalo al puerto USB de la computadora para cargar el producto. (El teclado requiere una interfaz de carga de 5V para cargar, y el puerto USB de la computadora es la opción óptima.)

La dirección del desplazamiento del Touchpad XK01 TP no se puede cambiar.

Para usuarios de iPhone, necesitas verificar si estas tres configuraciones están activadas en tu teléfono.

1. Ve a “Configuración” > “Accesibilidad” > “Teclado” y luego activa “Acceso completo al teclado”.
2. Ve a “Configuración” > “Accesibilidad” > “Tocar” y luego activa “AssistiveTouch”.
3. “Configuración” > “Accesibilidad” > “Control del puntero” para personalizar el color o tamaño del puntero

Para mac, necesitas verificar si estas tres configuraciones están activadas.

1. Abre la configuración de Touchpad y clic:
   • Haz clic en el logo de Apple, luego selecciona "Acerca de este Mac"
   • Haz clic en Más información
   • Haz clic en Trackpad para acceder a la configuración de gestos
   • Activa Tocar para hacer clic para activar el clic táctil
2. Configuración de la función Arrastre con tres dedos:
   • Haz clic en “Accesibilidad” para entrar a la página de configuración
   • Haz clic en “Opciones de Trackpad”
   • Activa “Usar trackpad para arrastrar” y selecciona Arrastre con tres dedos

La sensibilidad del Touchpad no se puede ajustar desde el teclado mismo. Sin embargo, puedes intentar ajustar la sensibilidad del touchpad en tu dispositivo: