Preguntas frecuentes - Receptor USB Unificador SM002
Sobre la compra y emparejamiento del dongle USB
- Ratón: EM01
- Teclado: EK01/EK01 Plus
- Combo: EKM01/EKM01 Plus/XMK01
Si su producto es uno de los mencionados arriba, por favor proporciónenos la información de su pedido y una foto de la parte trasera del producto (support@protoarc.com).
Verificaremos el número S/N del producto y le ayudaremos a confirmar si hay un dongle USB compatible a la venta.
- Ratón: EM01 NL/EM04/EM05/EM05 NL
- Combo: XKM01 LX
Si su producto es uno de los mencionados arriba, por favor compre el dongle USB a través de este enlace: https://www.protoarc.com/products/sm002-usb-receiver
Por favor, vuelva a emparejar el teclado o ratón con el nuevo dongle USB siguiendo los pasos a continuación antes de usar el nuevo dongle USB (asegúrese de que el teclado o ratón esté actualmente en modo 2.4G).
Ratón:- Presione y mantenga presionados simultáneamente el botón central de desplazamiento y los botones izquierdo y derecho del ratón durante 5 segundos hasta que la luz indicadora 2.4G parpadee.
- Inserte el dongle USB 2.4G en su dispositivo, y el ratón se emparejará de nuevo con el nuevo dongle USB.
- Inserte el dongle USB;
- Encienda el teclado y presione los botones Esc y +/= durante 3 segundos para entrar en modo de emparejamiento; si ve que la luz indicadora del modo USB parpadea, entonces el teclado ha entrado en modo de emparejamiento.
- Una vez que el teclado haya entrado en modo de emparejamiento, desconecte y conecte rápidamente el dongle USB.
- Y allí reparamos el teclado con el dongle USB.
Si el teclado y el ratón no funcionan después de volver a emparejar, por favor contáctenos (support@protoarc.com) para soluciones adicionales.
Actualmente no tenemos dongles USB separados para otros modelos.