Preguntas frecuentes - KM60

En conexión Bluetooth:

• Apague el ratón.
• Mantén presionada la rueda de desplazamiento, luego enciende el ratón mientras sigues presionando la rueda. Suelta la rueda una vez que la luz indicadora del canal Bluetooth parpadee rápidamente.
• Conecte el ratón a su dispositivo vía Bluetooth.
• Si no se encuentra el nombre Bluetooth, intenta apagar y encender la función Bluetooth de tu dispositivo.

En modo 2.4G:

• Enciende el ratón y cámbialo al canal 2.4G. Al mismo tiempo, mantén presionada la rueda de desplazamiento y ambos botones izquierdo y derecho durante 5 segundos hasta que la luz indicadora 2.4G parpadee rápidamente.
• Inserta el receptor USB 2.4G en tu dispositivo (mantén el ratón cerca del puerto mientras conectas el receptor). El ratón se conectará automáticamente al dispositivo.

En modo 2.4G:

• Inserta el receptor USB.
• Enciende el teclado, presiona brevemente el botón del canal 2.4G para cambiar al canal 2.4G, luego mantén presionado el mismo botón hasta que la luz indicadora 2.4G parpadee rápidamente. El teclado está ahora en modo de emparejamiento.
• Una vez que el teclado entra en modo de emparejamiento, desconecta y vuelve a insertar rápidamente el receptor USB (mantén el teclado cerca del puerto mientras lo conectas).
• El teclado y el receptor USB ahora están emparejados nuevamente.

En conexión Bluetooth:

• Apaga el teclado. Mantén presionadas las teclas ESC + 3 (usa el número "3" del teclado principal, no del teclado numérico). Sigue presionando las teclas y luego enciende el teclado. La luz indicadora del canal parpadeará rápidamente y luego permanecerá encendida. En este punto, puedes soltar las teclas.
• Selecciona el canal de conexión deseado y conecta el teclado a tu dispositivo.
• Si no se encuentra el nombre Bluetooth, intenta apagar y encender la función Bluetooth de tu dispositivo.

• Asegúrese de que el teclado/ratón esté completamente cargado. La batería baja puede afectar su rendimiento.
• Si está usando un adaptador USB para conectar el teclado/ratón a su dispositivo, desconecte y vuelva a conectar el adaptador USB, y pruebe con un puerto USB diferente si es necesario.
• Si se conecta vía Bluetooth, elimine el teclado/ratón de la lista de Bluetooth de su dispositivo, reinicie su dispositivo y luego empareje el teclado/ratón nuevamente según las instrucciones del manual de usuario.
• Si el problema continúa, intente conectar el teclado/ratón a otro dispositivo para ver si ocurre el mismo problema, y contacte a nuestro equipo de soporte al cliente inmediatamente para asistencia.

¿Encendido o ha dejado de funcionar?

• El teclado y el ratón tienen un voltaje de carga nominal de 5V. Se recomienda cargarlos usando un puerto USB de computadora.
• Intente usar un cable Type-C diferente para determinar si el problema es causado por el cable o por el teclado/ratón.
• Si el indicador de energía en el teclado/ratón no se enciende en absoluto, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente de inmediato para obtener ayuda.

• El teclado y el ratón tienen un voltaje de carga nominal de 5V. Se recomienda cargarlos usando un puerto USB de computadora.
• Intente usar un cable Type-C diferente para determinar si el problema es causado por el cable o por el teclado/ratón.
• Si el indicador de energía en el teclado/ratón no se enciende en absoluto, por favor contacte a nuestro equipo de soporte al cliente de inmediato para obtener ayuda.

• Cuando la batería esté baja, el indicador de batería baja en el teclado o ratón parpadeará rápidamente para alertarle.
• Conecte el extremo Type-C al ratón o teclado, y el extremo USB-A a su computadora para cargar. Una luz roja fija indicará que la carga está en progreso.
• Cuando el dispositivo esté completamente cargado, el indicador se pondrá verde.

Nota: Si el ratón o el teclado tienen poca batería, pueden ocurrir problemas como retrasos o interrupciones. Por favor, conéctelo a una fuente de energía rápidamente para asegurar niveles suficientes de batería para un rendimiento normal.

Modo de suspensión:

• Si el teclado y el ratón permanecen sin usarse por más de 60 minutos, entrarán automáticamente en modo de suspensión y las luces indicadoras se apagarán.
• Para reanudar el uso del teclado y el ratón, simplemente presione cualquier tecla. El teclado se activará en 3 segundos, con las luces indicadoras encendiéndose y reanudando el funcionamiento normal.

• Antes de usar el teclado, asegúrese de configurar el idioma del teclado en Inglés (Reino Unido):
• Ejemplo en tableta Samsung: Configuración > Administración general > Configuración del teclado Samsung > Idioma y tipos > Administrar idiomas de entrada > Seleccionar Inglés (Reino Unido)
• Ejemplo en teléfono OPPO: Configuración > Configuración adicional > Idioma y entrada > Teclado físico > KM60 > Distribución del teclado > Seleccionar Inglés (Reino Unido)