Preguntas frecuentes - KM100-A

Teclado:

• Apaga el teclado.
• Presiona prolongadamente las teclas ESC y 3 juntas (la tecla 3 del teclado principal, no del teclado numérico).
• Mientras mantienes presionadas estas dos teclas, enciende el teclado hasta que la luz indicadora del canal Bluetooth parpadee rápidamente.
• Después de eso, puedes seleccionar el canal de conexión deseado para conectar el teclado a tus dispositivos.

Ratón:

El ratón KM100-A no soporta el restablecimiento del Bluetooth.

1. Asegúrate de que el teclado esté completamente cargado antes de realizar cualquier paso de solución de problemas.
2. Confirma que el teclado esté en el modo correcto verificando que la luz del canal de conexión correspondiente parpadee como se espera.
3. Elimina el emparejamiento Bluetooth del teclado en la lista de Bluetooth de tu dispositivo y reinicia tu dispositivo.
4. Vuelve a emparejar el teclado con tu dispositivo siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
5. Intenta conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema persiste.

Si el problema continúa, consulta los pasos para restablecer el Bluetooth mencionados anteriormente para reiniciar la conexión Bluetooth del teclado.

1. Asegúrate de que el ratón esté completamente cargado conectándolo a una fuente de energía y permitiendo que se cargue por completo.
2. Confirma que el ratón esté en el modo correcto verificando que la luz del canal de conexión correspondiente parpadee. Esto ayudará a asegurar que el ratón esté configurado en el modo deseado.
3. Elimina el emparejamiento Bluetooth del ratón en la lista de Bluetooth de tu dispositivo y reinicia tu dispositivo.
4. Inicia nuevamente el proceso de emparejamiento entre tu dispositivo y el ratón.
5. Para continuar con la solución de problemas, intenta conectar el ratón a otros dispositivos para determinar si el problema persiste. Esto ayudará a identificar si el problema es específico de tu dispositivo actual o si ocurre en varios dispositivos.

1. MAC: Dentro de Configuración en el Mac para el Teclado > Atajos de teclado > Capturas de pantalla > desmarca la configuración del comando 3 y el botón dejará de funcionar.

1. Asegúrate de que el teclado esté completamente cargado, ya que un nivel bajo de batería puede afectar su rendimiento. Conecta el teclado a una fuente de energía y permite que se cargue por completo.
2. Elimina la conexión Bluetooth del teclado en el historial de conexiones Bluetooth de tu computadora. Después de eliminar la conexión Bluetooth, reinicia tu computadora.
3. Vuelve a emparejar el teclado con tu computadora siguiendo estos pasos:
   • Pon el teclado en modo de emparejamiento.
   • En tu computadora, ve a la configuración de Bluetooth y busca dispositivos disponibles.
   • Cuando aparezca el teclado K100-A/KM100-A, selecciónalo para iniciar el proceso de emparejamiento.
4. Si el problema persiste, intenta conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema es específico de tu computadora actual. Esto ayudará a determinar si el problema lo causa el teclado o la computadora.

1. Reinicia tu computadora y vuelve a conectar el ratón a tu computadora. A veces, un simple reinicio puede ayudar a resolver problemas de conectividad.
2. Limpia la rueda de desplazamiento con un paño humedecido con alcohol isopropílico. Esto puede ayudar a eliminar suciedad o residuos que puedan afectar la funcionalidad de la rueda. Además, puedes usar un secador de pelo en configuración baja o fría para soplar cualquier objeto extraño que esté atascado en la rueda.
3. Asegúrate de que el ratón esté completamente cargado. Una batería baja puede afectar el rendimiento del ratón, incluida la rueda de desplazamiento. Conecta el ratón a una fuente de energía y permite que se cargue completamente.
4. Intenta conectar el ratón a otros dispositivos, como otra computadora o dispositivo, para ver si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico del ratón o está relacionado con la computadora o dispositivo al que estaba conectado inicialmente.

1. Las teclas de control de brillo del teclado no funcionan cuando se usan con el mac mini m4 y su pantalla externa. Se espera que este problema se resuelva en una futura actualización de firmware.

1. En tu Mac, elige Menú Apple > Configuración del sistema, luego haz clic en Pantallas en la barra lateral. (Puede que necesites desplazarte hacia abajo.)
2. Arrastra el control deslizante de Brillo para ajustar el brillo de tu pantalla.