Preguntas frecuentes

Diferencias entre EM15 y la versión Bluetooth de EM15

EM15 solo soporta conexión 2.4G (receptor USB A y Type-C)

La versión Bluetooth de EM15 soporta Bluetooth y conexión 2.4G (receptor Nano USB y Type-C)

Modo de suspensión

Cuando el ratón no se usa por más de 60 minutos, entrará automáticamente en modo de suspensión y la luz indicadora se apagará.
Al usar el ratón nuevamente, solo presione cualquier botón, el ratón se activará en 3 segundos, las luces se encenderán y el ratón comenzará a funcionar.

¿Cómo emparejo el ratón con el receptor Nano USB y Type-C?

Encienda el interruptor de encendido.
Saque el receptor USB / Type-C.
Presione el botón de cambio de canal hasta que la luz blanca USB se encienda y entre en el canal 2.4G USB / Type-C.
Inserte el receptor USB / Type-C en el puerto USB / Type-C de su computadora.

¿Cómo emparejo el ratón con Bluetooth?

Encienda el interruptor de encendido.
Presione el botón de cambio de canal Bluetooth hasta que la luz indicadora de Bluetooth se encienda y el ratón entre en el canal Bluetooth. Mantenga presionado el botón de cambio de canal durante 3-5 segundos hasta que la luz parpadee rápidamente, entonces el ratón entrará en modo de emparejamiento Bluetooth.
Active la configuración Bluetooth en su dispositivo, busque o seleccione ProtoArc EM15 y comience el emparejamiento Bluetooth hasta que la conexión se complete.

¿Cómo vuelvo a emparejar en modo 2.4G y modo Bluetooth?

En modo 2.4G:

Presione brevemente el botón de cambio de canal para cambiar al modo 2.4G/Type-C
Presione y mantenga presionados el botón central de la rueda de desplazamiento y los botones izquierdo y derecho durante 5 segundos hasta que el indicador 2.4G/Type-C parpadee rápidamente.
Inserte el receptor USB 2.4G / Type-C en el dispositivo y el ratón se conectará automáticamente.

En modo Bluetooth:

Apague el ratón
Presione y mantenga presionada la rueda de desplazamiento del ratón y enciéndalo durante aproximadamente 5 segundos. Suelte cuando el indicador de canal parpadee rápidamente.

¿Cómo cargo el dispositivo?

Cuando la batería del ratón está baja, el indicador de carga y el indicador del canal correspondiente parpadean hasta apagarse.
Inserte el cable de carga Type-C en el ratón; la luz roja permanecerá encendida durante la carga.
El tiempo de carga es de aproximadamente 1 a 3.5 horas, y la luz indicadora se pondrá verde cuando esté completamente cargado.
Por favor, use el cable de carga incluido con el ratón. Si usa otro cable, asegúrese de que sea un cable USB-A a Type-C.

¿Cómo soluciono problemas de desconexión o retraso en los clics?

Asegúrese de que el ratón esté completamente cargado. Una batería baja puede afectar el rendimiento del ratón.
Si usa un dongle USB para conectar el ratón al dispositivo, desconecte y vuelva a conectar el dongle USB, probando otro puerto USB si es necesario.
Si conecta el ratón al dispositivo vía Bluetooth, elimine el nombre Bluetooth de la lista de conexiones Bluetooth de su dispositivo, reinicie su dispositivo y vuelva a emparejar el ratón siguiendo los pasos del manual de usuario.
Si los problemas persisten, intente conectar el ratón a otros dispositivos para verificar si ocurren los mismos problemas y no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para asistencia.

¿Qué debo hacer si el ratón no enciende o deja de funcionar?

El voltaje de carga recomendado para el ratón es de 5V. Se recomienda usar la computadora para cargar.
Intente cambiar a otro cable Type-C para confirmar si el problema es del cable o del ratón.
Si el indicador de encendido del ratón no se enciende en absoluto, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para asistencia.