Preguntas frecuentes - EM11 NL / EM11

El ratón EM11 NL no tiene luz RGB, pero el ratón EM11 sí.

1. Para modo 2.4G (asegúrate de que el ratón esté actualmente en modo 2.4G):
   • Presiona y mantén presionados simultáneamente el botón central de la rueda y los botones izquierdo y derecho durante 5 segundos hasta que la luz indicadora inalámbrica 2.4G parpadee.
   • Inserte el receptor USB 2.4G en su dispositivo, y el ratón se conectará automáticamente a su dispositivo.
2. Para modo Bluetooth:
   • Apague el ratón.
   • Presiona y mantén presionados simultáneamente el botón central de la rueda y el botón derecho mientras enciendes el ratón. La luz indicadora del canal Bluetooth 1 parpadeará rápidamente.
   • Conecte el ratón a su dispositivo vía Bluetooth.

1. Asegúrate de que el ratón esté completamente cargado antes de usarlo.
2. Confirme que el ratón esté en el modo correcto verificando si la luz del canal de conexión correspondiente está parpadeando.
3. Si estás usando el dongle USB para conectar el ratón:
   • Desconecta y vuelve a conectar el dongle USB en tu dispositivo.
   • Intenta usar un puerto USB diferente en tu dispositivo.

   Si estás usando Bluetooth para conectar el ratón:

   • Elimina el emparejamiento Bluetooth del ratón de la lista de Bluetooth de tu dispositivo.
   • Reinicia tu dispositivo.
   • Empareja el ratón con tu dispositivo siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
4. Intenta conectar el ratón a otros dispositivos para determinar si el problema persiste.

Si el problema continúa, consulte los pasos de reemparejamiento y restablecimiento de Bluetooth mencionados anteriormente para volver a emparejar el ratón con el dongle USB y restablecer la conexión Bluetooth del ratón.

1. Asegúrese de que el ratón esté completamente cargado antes de proceder con cualquier paso de solución de problemas.
2. Consulta las instrucciones proporcionadas anteriormente para volver a emparejar el ratón con el dongle USB y restablecer la conexión Bluetooth del ratón.

1. Presiona el botón DPI en el ratón para ajustar la configuración de DPI (1000/1600/2400).
2. Cada pulsación del botón DPI corresponde a un nivel diferente de DPI, indicado por la luz roja que parpadea una, dos o tres veces para DPI 1000, 1600 o 2400, respectivamente.

La rueda de desplazamiento del ratón funciona de manera dentada y no gira libremente.

1. Los botones del ratón no son programables.
2. Ten en cuenta que los botones Adelante y Atrás no son compatibles con MAC OS.

1. Reinicia tu computadora y vuelve a conectar el ratón a tu computadora.
2. Intenta limpiar la rueda de desplazamiento con una pequeña cantidad de alcohol y usa un secador de pelo para soplar cualquier objeto extraño que pueda estar afectando su rendimiento.
3. Asegúrate de que el ratón esté completamente cargado, ya que una batería baja puede afectar su funcionamiento.
4. Si el problema persiste, intenta conectar el ratón a otros dispositivos para determinar si el problema es específico del dispositivo.

Para computadoras Windows:

Usando la configuración del ratón:

• Abre el "Panel de Control".
• Ve a la configuración de "Ratón".
• En la ventana de "Propiedades del ratón", busca opciones relacionadas con "Rueda" o "Desplazamiento".
• Puede haber una opción para invertir la dirección del desplazamiento.

2. Para computadoras Mac:

Preferencias del Sistema:

• Abre "Preferencias del Sistema".
• Ve a la configuración de "Trackpad" o "Ratón".
• Busca una opción llamada "Dirección de desplazamiento" o "Desplazamiento natural".
• Puedes alternar esta opción para cambiar la dirección del desplazamiento.

1. Sí, la luz RGB se puede apagar.
2. Para apagar la luz RGB, mantén presionado el botón del interruptor de modo de luz durante 3-5 segundos.

1. Asegúrate de usar el cable de carga que vino con el ratón. El ratón solo puede cargarse con cables de carga USB A a USB C.
2. Intenta conectar el cable de carga al puerto USB de tu computadora. El ratón requiere una interfaz de carga con una salida de 5V. El puerto USB de tu computadora es la opción recomendada para cargar.