Preguntas frecuentes - EKM01 Plus / EKM01

Ratón:

Cómo volver a emparejar el ratón con el dongle USB:

Para modo 2.4G (asegúrese de que el ratón esté actualmente en modo 2.4G):

• Presione y mantenga presionados simultáneamente el botón central de desplazamiento junto con los botones izquierdo y derecho durante 5 segundos hasta que la luz indicadora 2.4G (luz indicadora del canal 1) comience a parpadear.
• Inserte el receptor USB 2.4G en su dispositivo y el ratón establecerá la conexión.

Cómo restablecer el Bluetooth del ratón:

1. Apague el ratón.
2. Presione y mantenga presionados simultáneamente el botón central de desplazamiento y el botón derecho mientras enciende el ratón. La luz indicadora del canal 2 parpadeará rápidamente.
3. Conecte el ratón a su dispositivo vía Bluetooth.

Teclado:

Cómo volver a emparejar el teclado con el dongle USB:

Para modo 2.4G (asegúrese de que el teclado esté actualmente en modo 2.4G):

• Inserta el receptor USB en tu dispositivo.
• Enciende el teclado y presiona simultáneamente los botones Esc y + durante 3 segundos para entrar en modo de emparejamiento. Si la luz indicadora del modo USB comienza a parpadear, significa que el teclado ha entrado en modo de emparejamiento.
• Una vez que el teclado esté en modo de emparejamiento, desconecta y vuelve a conectar rápidamente el receptor USB.
• Esto emparejará exitosamente el teclado con el dongle USB.

Cómo restablecer el Bluetooth del teclado:

1. Apaga el teclado.
2. Mantén presionados juntos los botones ESC y 3 (el botón 3 del teclado principal, no del teclado numérico).
3. Mientras mantienes presionados estos dos botones, enciende el teclado hasta que la luz indicadora del canal Bluetooth 1 parpadee rápidamente.
4. Después de eso, puede elegir el canal de conexión deseado para conectar el teclado a sus dispositivos.

1. Asegúrese de que el ratón esté completamente cargado antes de proceder con cualquier paso de solución de problemas.
2. Confirme que el ratón esté en el modo correcto verificando si la luz del canal de conexión correspondiente parpadea como se espera.
3. Si está conectando el ratón a su dispositivo usando el dongle USB:
   • Desconecte y vuelva a conectar el dongle USB en un puerto USB diferente de su dispositivo.
4. Si está conectando el ratón a su dispositivo vía Bluetooth:
• Elimine el emparejamiento Bluetooth del ratón de la lista de Bluetooth de su dispositivo.
• Reinicia tu dispositivo.
• Empareja el teclado con tu dispositivo siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
5. Intente conectar el ratón a otros dispositivos para determinar si el problema persiste.

Si el problema continúa, consulte los pasos de reemparejamiento y restablecimiento de Bluetooth mencionados anteriormente para volver a emparejar el ratón con el dongle USB y restablecer la conexión Bluetooth del ratón.

1. Asegúrese de que el teclado esté completamente cargado antes de proceder con cualquier paso de solución de problemas.
2. Confirma que el teclado está en el modo correcto verificando si la luz del canal de conexión correspondiente parpadea como se espera.
3. Si está conectando el teclado a su dispositivo usando el dongle USB:
   • Desconecte y vuelva a conectar el dongle USB en un puerto USB diferente de su dispositivo.
4. Si está conectando el teclado a su dispositivo vía Bluetooth:
• Elimina el emparejamiento Bluetooth del teclado de la lista de Bluetooth de tu dispositivo.
• Reinicia tu dispositivo.
• Empareja el teclado con tu dispositivo siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
5. Intente conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema persiste.

Si el problema continúa, consulta los pasos de reemparejamiento y restablecimiento de Bluetooth mencionados anteriormente para volver a emparejar el teclado con el dongle USB y restablecer la conexión Bluetooth del teclado.

1. Asegúrese de que el ratón esté completamente cargado antes de proceder con cualquier paso de solución de problemas.
2. Consulte los pasos de reemparejamiento y restablecimiento de Bluetooth mencionados anteriormente para volver a emparejar el ratón con el dongle USB y restablecer la conexión Bluetooth del ratón.
   • Cargue completamente el ratón.
   • Siga las instrucciones proporcionadas anteriormente para volver a emparejar el ratón con el dongle USB o restablecer la conexión Bluetooth.

Sí, es normal que la barra espaciadora produzca un sonido más fuerte en comparación con otras teclas del teclado. La barra espaciadora suele ser más grande y requiere más fuerza para activarse, lo que puede resultar en un ruido ligeramente más fuerte al presionarla. Esta diferencia en el sonido se considera normal y no indica ningún problema con el teclado.

Antes de utilizar las teclas de función, siga estos pasos:

1. Presione las teclas FN+ESC juntas para activar la función FN en el teclado.
2. Una vez que la función FN esté activada, puede presionar las teclas F1-F12 para acceder a sus funciones respectivas.

0l>

1. No, todas las teclas del ratón no son programables
2. Los botones Adelante y Atrás del ratón no son compatibles con MAC OS.

0l>

1. Asegúrese de que el teclado esté completamente cargado, ya que niveles bajos de batería pueden afectar su rendimiento.
2. Si está conectando el teclado a su dispositivo usando el receptor USB 2.4G:
   • Desconecte y vuelva a conectar el receptor USB en un puerto USB diferente de su dispositivo.

Si está conectando el teclado a su dispositivo vía Bluetooth:

• Elimine la conexión Bluetooth del teclado del historial de conexiones Bluetooth de su computadora.
• Reinicie su computadora.
• Vuelva a emparejar el teclado con su computadora siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
3. Intente conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema persiste.

1. Reinicie su computadora y vuelva a conectar el ratón a su computadora. A veces, un simple reinicio puede resolver problemas temporales de conexión o relacionados con el software.
2. Intente limpiar la rueda de desplazamiento para eliminar cualquier residuo o polvo que pueda estar afectando su funcionalidad. Puede hacerlo limpiando la rueda con una pequeña cantidad de alcohol isopropílico y usando un secador de pelo para soplar cualquier objeto extraño que pueda estar atrapado en la rueda.
3. Asegúrese de que el ratón esté completamente cargado, ya que un nivel bajo de batería puede afectar su rendimiento. Conecte el ratón a una fuente de energía y déjelo cargar completamente.
4. Si el problema persiste, intente conectar el ratón a otros dispositivos para determinar si el problema es específico de su computadora actual. Esto ayudará a determinar si el problema lo causa el ratón o la computadora.

0l>

1. El teclado es totalmente compatible con el sistema Mac OS cuando se conecta a su dispositivo vía Bluetooth, pero no es totalmente compatible con el sistema Mac OS cuando se conecta a su dispositivo con el dongle USB.
2. Por favor, intente conectar el teclado a su dispositivo vía Bluetooth para verificar si el problema persiste o no.

1. Indicador de bajo voltaje/indicador de carga (Teclado y Ratón):
   • Cuando el nivel de batería es bajo, el indicador de bajo voltaje o el indicador de carga en el teclado o ratón comenzarán a parpadear. Esto indica que es hora de recargar el teclado o ratón.
   • Por favor, asegúrese de recargar el teclado o ratón puntualmente cuando el indicador de bajo voltaje esté parpadeando para garantizar un uso ininterrumpido.
2. Indicador de carga (Teclado y Ratón):
   • Cuando conecte el teclado o ratón a una fuente de energía para cargar, el indicador de carga se pondrá rojo, indicando que el proceso de carga está en curso.
   • Una vez que el teclado o ratón esté completamente cargado, el indicador de carga se pondrá verde, indicando que ha alcanzado la carga completa.

1. Confirme si se está utilizando el cable de carga original USB A a USB C.
2. Confirme si el indicador de carga se enciende durante la carga.
3. Para descartar un problema con el cable de carga, por favor reemplácelo con otro cable de carga USB A a USB C y conéctelo al puerto USB de una computadora para cargar el producto. (Nuestros ratones y teclados requieren una interfaz de carga con una salida de 5V, y el puerto USB de la computadora es la mejor opción.)

0l>