Preguntas frecuentes - EK04

EK04: Teclado + Teclado numérico

EKM04: Teclado + Teclado numérico + Ratón

EKM04 A: Teclado + Ratón

El producto solo es compatible con sistemas Windows.

No, no soportan conexión Bluetooth, solo soportan conexión inalámbrica de 2.4GHz, y el teclado y el teclado numérico comparten un receptor USB-A.

‒ Por favor, cargue completamente el teclado/teclado numérico primero, ya que la baja batería puede afectar el rendimiento de los productos.

‒ Desconecte y vuelva a conectar el receptor USB, pruebe con un puerto USB diferente.

‒ Intente conectar el teclado/teclado numérico a otro dispositivo mediante USB para ver si funciona correctamente.

Si el problema persiste, vuelva a emparejar el teclado con el dongle USB.

‒ Inserte el receptor USB;

‒ Encienda el teclado y presione las teclas Esc y + durante 3 segundos para entrar en modo de emparejamiento (use el + del teclado principal, no el del teclado numérico), si ve que la luz indicadora del modo USB parpadea, entonces el teclado ha entrado en modo de emparejamiento.

‒ Una vez que el teclado haya entrado en modo de emparejamiento, desconecte y conecte rápidamente el receptor USB.

‒ Y así hemos reparado el teclado con el receptor USB.

Lo sentimos, pero actualmente no vendemos el receptor USB de este producto por separado.

Antes de utilizar las teclas de función, siga estos pasos:

1. Presione las teclas FN+ESC juntas para activar la función FN en el teclado.

2. Una vez que la función FN esté activada, puede presionar las teclas F1-F12 para acceder a sus funciones respectivas.

‒ Asegúrese de que el teclado esté completamente cargado, ya que niveles bajos de batería pueden afectar su rendimiento.

‒ Desconecte y vuelva a conectar el receptor USB en un puerto USB diferente de su dispositivo.

‒ Intente conectar el teclado a otros dispositivos para determinar si el problema persiste.

1. Cuando la batería está baja, el indicador rojo de batería baja comienza a parpadear hasta que el teclado/teclado numérico se apaga.

2. Conecte el puerto Type-C al teclado/teclado numérico y el puerto USB-A a la computadora para cargar. La luz indicadora roja permanece encendida mientras se carga.

3. Tarda 2-3 horas en cargarse completamente. La luz indicadora se vuelve verde cuando está completamente cargado.

1. Confirme si está usando el cable de carga original USB A a USB C.

2. Confirme si la luz indicadora de carga se enciende durante la carga.

3. Para descartar un problema con el cable de carga, reemplácelo con otro cable USB A a USB C y conéctelo al puerto USB de una computadora para cargar el producto. (Nuestros productos requieren una interfaz de carga con una salida de 5V, y el puerto USB de la computadora es la mejor opción.)