Política de Accesorios y Compatibilidad
Compatibilidad Oficial
Se recomienda a los usuarios utilizar únicamente accesorios autorizados o recomendados. La Compañía no asume ninguna responsabilidad legal por daños, pérdida de rendimiento o problemas de seguridad causados por accesorios de terceros no certificados (incluyendo, pero no limitado a, adaptadores de corriente, cables y convertidores).
Riesgos de Compatibilidad
Los usuarios deben verificar las especificaciones técnicas antes de operar. El uso del dispositivo en entornos de software/hardware no compatibles puede provocar errores en el sistema o funcionalidad limitada.
Ciclo de Vida del Software
Tras la descontinuación de un producto de hardware inteligente, el software relacionado y los servicios en la nube entran en una "Fase de Mantenimiento". La Compañía se esfuerza por mantener la funcionalidad básica, pero no garantiza la compatibilidad continua con futuras actualizaciones del sistema operativo o software de terceros.
Declaración sobre Instalación Adecuada y Uso Seguro
Normas de Instalación
Los usuarios deben leer cuidadosamente el Manual de Usuario y la Guía de Instalación adjuntos antes de usar. Para equipos que requieren condiciones específicas de instalación, la garantía quedará anulada si se produce daño al producto debido a:
- No seguir las instrucciones paso a paso del manual.
- Instalación no autorizada por personal no profesional.
- Montaje forzado por cuenta propia.
Escenarios Específicos de Uso Incorrecto
La Compañía no se responsabiliza por daños ocurridos bajo las siguientes condiciones:
- Mobiliario de Oficina: Exceder la capacidad de peso indicada; mover forzosamente los objetos sobre superficies irregulares; o exposición a ambientes extremos (alta temperatura, alta humedad o uso en exteriores) que provoquen deformación o corrosión.
- Productos Electrónicos: Daños en circuitos causados por equipos de carga no originales; derrames de líquidos; o daños resultantes de caídas o golpes.
Advertencias de Seguridad
El usuario asume plena responsabilidad legal por cualquier daño a la propiedad (por ejemplo, destrucción de mobiliario, quemaduras en circuitos) o lesiones personales (por ejemplo, quemaduras, descargas eléctricas) derivadas del incumplimiento de las advertencias de seguridad, incluyendo pero no limitado a:
- Sobrecarga o exceder la capacidad.
- Conexión a voltaje incorrecto.
- Colocación en ambientes con temperatura/humedad inapropiados.
- Obstrucción de ventilación o salidas de enfriamiento.
Deber de Advertencia
Las instrucciones de operación segura se incluyen con el producto. Al comenzar a usar el producto, se considera que el usuario ha comprendido completamente los riesgos potenciales descritos en el manual. La Compañía no será responsable por daños consecuentes o incidentales derivados de operaciones no estándar.
Especificaciones de Materiales y Descargo de Responsabilidad sobre Alergias
Cumplimiento de Materiales
Nuestros productos se fabrican estrictamente conforme a las normas ambientales y de seguridad de la industria (como RoHS, REACH, etc.). Los materiales utilizados (por ejemplo, plástico ABS, silicona, cuero sintético, recubrimientos metálicos) son generalmente seguros para la gran mayoría de los usuarios.
Aviso sobre Sensibilidad Individual
Debido a diferencias fisiológicas, un número muy pequeño de usuarios puede experimentar alergias cutáneas a materiales específicos (como caucho natural, ciertos componentes metálicos o recubrimientos superficiales). Estos casos se consideran reacciones individuales imprevisibles y no defectos de calidad del producto.
Recomendaciones de Uso
- Consulta Previa a la Compra: Si conoce que es alérgico a ciertos materiales, por favor consulte a nuestro servicio al cliente para verificar la composición del producto antes de comprar.
- Cese Inmediato: Si durante el uso inicial aparece enrojecimiento, hinchazón, picazón o cualquier molestia en la piel, suspenda el uso del producto inmediatamente y consulte a un profesional médico.
Descargo de Responsabilidad
La Compañía no asume responsabilidad legal ni obligaciones de compensación por reacciones alérgicas (incluyendo gastos médicos o pérdida de ingresos) causadas por:
- Uso del producto a pesar de antecedentes conocidos de alergias.
- Reacciones físicas idiosincráticas individuales.
Devoluciones y Cambios
Las solicitudes de devolución por alergias deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto se mantenga en condiciones impecables. Si el producto muestra signos visibles de uso o supera el período estándar de devolución, la Compañía solo ofrecerá consulta técnica o una solución parcial basada en depreciación.
Desmontaje No Autorizado
Por su seguridad y para garantizar el rendimiento óptimo del producto, no intente abrir o reparar el producto por su cuenta. Cualquier desmontaje, modificación o intento de reparación no autorizado se considerará una renuncia a sus derechos de garantía. La Compañía no proporcionará servicios de garantía gratuitos por daños en hardware, degradación del rendimiento o riesgos de seguridad causados por desmontaje propio. Todos los costos de reparación asociados serán asumidos exclusivamente por el usuario.
Productos Descontinuados (EOL)
Si se confirma que un producto dañado está descontinuado y no hay repuestos disponibles, ProtoArc se reserva el derecho de decisión final respecto a las siguientes opciones:
- Esquema de Reemplazo de Producto: Podemos ofrecer un producto de reemplazo con funcionalidad equivalente o rendimiento superior. El ajuste del valor de mercado para el producto de reemplazo suele oscilar entre el 10% y el 20% del valor original del producto.
- Reembolso Proporcional por Depreciación: Si no hay un reemplazo adecuado, ProtoArc emitirá un reembolso prorrateado basado en el precio de compra original (se requiere comprobante de compra) y el tiempo de uso.
- Continuidad de la Garantía: El período de garantía del producto de reemplazo heredará el saldo restante de la garantía del producto original. El período de garantía no se reiniciará ni comenzará de nuevo tras el reemplazo.
