FAQ - USB-Dongle

  • Maus: EM01
  • Tastatur: EK01/EK01 Plus
  • Kombination: EKM01/EKM01 Plus/XMK01

Wenn Ihr Produkt eines der oben genannten Produkte ist, geben Sie uns bitte Ihre Bestellinformationen und eine Foto der Rückseite des Produkts (support@protoarc.com) .

Wir prüfen die S/N-Nummer des Produkts und helfen Ihnen zu bestätigen, ob es einen passenden USB-Dongle für Verkauf.

  • Maus: EM01 NL/EM04/EM05/EM05 NL
  • Kombination: XKM01 LX

Wenn Ihr Produkt eines der oben genannten Produkte ist, kaufen Sie den USB-Dongle bitte über diesen Link: https://www.protoarc.com/products/sm002-usb-receiver

Bitte koppeln Sie die Tastatur oder Maus erneut mit dem neuen USB-Dongle, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, bevor Sie das neuer USB-Dongle (bitte stellen Sie sicher, dass sich die Tastatur oder Maus derzeit im 2,4G-Modus befindet).

Maus:
  • Halten Sie die mittlere Scroll-Taste und die linke und rechte Klick-Taste gleichzeitig 5 Sekunden lang gedrückt, bis die 2,4G-Anzeigeleuchte blinkt.
  • Stecken Sie den 2,4-G-USB-Dongle in Ihr Gerät und die Maus wird erneut mit dem neuen USB-Dongle gekoppelt.
Tastatur: (Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Tastatur derzeit im 2,4G-Modus befindet.)
  • Stecken Sie den USB-Dongle ein;
  • Schalten Sie die Tastatur ein und drücken Sie 3 Sekunden lang die Tasten Esc und +/=, um in den Kopplungsmodus zu wechseln. Wenn die Anzeigeleuchte für den USB-Modus blinkt, befindet sich die Tastatur im Kopplungsmodus.
  • Sobald die Tastatur in den Kopplungsmodus gewechselt ist, ziehen Sie schnell den USB-Dongle ab und stecken Sie ihn wieder ein.
  • Und dort haben wir die Tastatur mit dem USB-Dongle repariert.

Wenn Tastatur und Maus nach dem erneuten Pairing nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte (support@protoarc.com) , um weitere Lösungen zu erhalten.

Für andere Modelle haben wir derzeit keine separaten USB-Dongles.