FAQ - KM310

Bei Bluetooth-Verbindung:

• Schalten Sie die Maus aus.
• Drücken und halten Sie das Scrollrad, schalten Sie dann die Maus ein, während Sie das Rad noch gedrückt halten. Lassen Sie das Rad los, sobald die Bluetooth-Kanal-Kontrollleuchte schnell blinkt.
• Verbinden Sie die Maus über Bluetooth mit Ihrem Gerät.
• Wenn der Bluetooth-Name nicht gefunden werden kann, versuchen Sie bitte, die Bluetooth-Funktion Ihres Geräts aus- und wieder einzuschalten.

Im 2.4G-Modus:

• Schalten Sie die Maus ein und wechseln Sie zum 2.4G-Kanal. Drücken und halten Sie gleichzeitig das Scrollrad und die linke und rechte Maustaste für 5 Sekunden, bis die 2.4G-Kontrollleuchte schnell blinkt.
• Stecken Sie den 2.4G USB-Empfänger in Ihr Gerät (halten Sie die Maus beim Einstecken des Empfängers nah am Port). Die Maus verbindet sich automatisch mit dem Gerät.

Im 2.4G-Modus:

• Stecken Sie den USB-Empfänger ein.
• Schalten Sie die Tastatur ein, drücken Sie kurz die 2.4G-Kanaltaste, um zum 2.4G-Kanal zu wechseln, dann drücken Sie dieselbe Taste lange, bis die 2.4G-Kontrollleuchte schnell blinkt. Die Tastatur befindet sich nun im Kopplungsmodus.
• Sobald die Tastatur in den Kopplungsmodus wechselt, ziehen Sie den USB-Empfänger schnell ab und stecken ihn wieder ein (halten Sie die Tastatur beim Einstecken nah am Port).
• Tastatur und USB-Empfänger sind nun erneut gekoppelt.

Bei Bluetooth-Verbindung:

• Schalten Sie die Tastatur aus. Drücken und halten Sie ESC + 3 (verwenden Sie die Zahl „3“ auf der Haupttastatur, nicht den Ziffernblock). Halten Sie die Tasten gedrückt und schalten Sie dann die Tastatur ein. Die Kanal-Kontrollleuchte blinkt schnell und bleibt dann an. Sie können die Tasten zu diesem Zeitpunkt loslassen.
• Wählen Sie den gewünschten Verbindungskanal aus und verbinden Sie die Tastatur mit Ihrem Gerät.
• Wenn der Bluetooth-Name nicht gefunden werden kann, versuchen Sie bitte, die Bluetooth-Funktion Ihres Geräts aus- und wieder einzuschalten.

Anzeigeleuchten für Laden / schwache Batterie:

• Schwache Batterie: Rotes Licht blinkt
• Ladevorgang: Rotes Licht leuchtet dauerhaft
• Vollständig geladen: Grünes Licht leuchtet dauerhaft

Schritte zur Fehlerbehebung:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das originale USB-A-auf-USB-C-Ladekabel verwenden.
• Überprüfen Sie, ob die Ladeanzeige beim Laden aufleuchtet.
• Um ein defektes Kabel auszuschließen, versuchen Sie ein anderes USB-A-auf-USB-C-Ladekabel und schließen Sie es zum Laden an einen USB-Anschluss eines Computers an.

Hinweis: Unsere Maus und Tastatur benötigen einen Ladeanschluss mit 5V Ausgangsspannung. Ein Computer-USB-Anschluss ist die beste Wahl.

• Tastatur und Maus gehen automatisch in den Schlafmodus, wenn sie länger als 60 Minuten nicht benutzt werden, und die Anzeigeleuchte erlischt.
• Um das Gerät aufzuwecken, drücken Sie eine beliebige Taste. Die Anzeigeleuchte leuchtet innerhalb von 3 Sekunden wieder auf, und die Tastatur nimmt die Arbeit wieder auf.

• Ausreichende Akkuleistung sicherstellen: Eine schwache Batterie kann die Leistung der Tastatur/Maus beeinträchtigen.
• Bei Verwendung eines USB-Empfängers: Ziehen Sie den USB-Empfänger ab und stecken Sie ihn wieder ein. Versuchen Sie bei Bedarf einen anderen USB-Anschluss.
• Bei Verwendung von Bluetooth: Entfernen Sie das Gerät aus Ihrer Bluetooth-Liste, starten Sie Ihr Gerät neu und koppeln Sie die Tastatur/Maus gemäß der Bedienungsanleitung erneut.
• Bei Bedarf neu koppeln/zurücksetzen: Wenn das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie die zuvor genannten Schritte zum erneuten Koppeln und Zurücksetzen der Bluetooth-Verbindung, um die Tastatur/Maus mit dem USB-Adapter zu verbinden und die Bluetooth-Verbindung zurückzusetzen.
• Auf einem anderen Gerät testen: Wenn das Problem immer noch auftritt, versuchen Sie, die Tastatur/Maus an ein anderes Gerät anzuschließen, um zu überprüfen, ob dasselbe Problem auftritt.
• Kundensupport kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.

• Die Nennladespannung für Tastatur und Maus beträgt 5V. Wir empfehlen das Laden über einen Computer-USB-Anschluss.
• Versuchen Sie, ein anderes Typ-C-Kabel zu verwenden, um zu überprüfen, ob das Problem durch das Kabel oder die Tastatur/Maus selbst verursacht wird.
• Wenn die Betriebsanzeige überhaupt nicht aufleuchtet, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

• Dieses Produkt ist mit unserem SM002-Empfänger kompatibel.
• Bitte beachten Sie, dass USB-Empfänger derzeit nur innerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden.
• US-Kunden können hier kaufen: Sm002 USB-Empfänger

• Wenn die Tastatur über Bluetooth mit Ihrem Gerät verbunden ist, ist sie vollständig mit MacOS kompatibel.
• Bei Verbindung über einen USB-Adapter ist sie nicht vollständig mit MacOS kompatibel.
• Bitte versuchen Sie, die Verbindung über Bluetooth herzustellen, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Bevor Sie die Tastatur verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Tastatureingabesprache auf Englisch (UK) eingestellt ist:

• Beispiel Samsung Tablet: Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Samsung Tastatureinstellungen > Sprachen und Typen > Eingabesprachen verwalten > Englisch (UK) auswählen
• Beispiel OPPO-Telefon: Einstellungen > Weitere Einstellungen > Sprache & Eingabemethode > Externe physische Tastatur > KM310 > Tastaturlayout > Englisch (UK) auswählen