FAQ - EKM04 & EKM04 A

EK04: Tastatur + Ziffernblock

EKM04: Tastatur + Ziffernblock + Maus

EKM04 A: Tastatur + Maus

Das Produkt unterstützt nur Windows-Systeme.

Nein, sie unterstützen keine Bluetooth-Verbindung, sondern nur eine 2,4-GHz-Funkverbindung und die Produkte teilen sich einen USB-A-Empfänger.

‒ Bitte laden Sie zuerst die Tastatur/Maus/Ziffernblock vollständig auf, da eine niedrige Leistung die Funktion des Produkts beeinträchtigen kann.

‒ Ziehen Sie den USB-Empfänger ab und stecken Sie ihn wieder ein, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.

‒ Versuchen Sie, Tastatur/Maus/Ziffernblock über USB mit einem anderen Gerät zu verbinden, um zu sehen, ob es richtig funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, koppeln Sie die Tastatur erneut mit dem USB-Dongle.

‒ Stecken Sie den USB-Empfänger ein;

‒ Schalten Sie die Tastatur ein und drücken Sie die Tasten Esc und + für 3 Sekunden, um in den Kopplungsmodus zu gelangen (Verwenden Sie das + auf der Haupttastatur, nicht auf dem Ziffernblock). Wenn die USB-Modus-Anzeigeleuchte blinkt, ist die Tastatur in den Kopplungsmodus gewechselt.

‒ Sobald die Tastatur in den Kopplungsmodus gewechselt ist, ziehen Sie den USB-Empfänger schnell ab und stecken Sie ihn wieder ein.

‒ Und schon haben wir die Tastatur mit dem USB-Empfänger repariert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, koppeln Sie die Maus erneut mit dem USB-Dongle.

‒ Drücken Sie gleichzeitig die mittlere Scrolltaste und die linke und rechte Maustaste und warten Sie 5 Sekunden, bis die 2.4G-Anzeigeleuchte blinkt.

‒ Stecken Sie den 2.4G-USB-Empfänger in Ihr Gerät, die Maus verbindet sich dann mit Ihrem Gerät.

Leider verkaufen wir den USB-Empfänger für dieses Produkt derzeit nicht separat.

Bevor Sie die Funktionstasten verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Drücken Sie die Tasten FN+ESC gleichzeitig, um die FN-Funktion auf der Tastatur zu aktivieren.

2. Sobald die FN-Funktion aktiviert ist, können Sie die Tasten F1-F12 drücken, um auf die entsprechenden Funktionen zuzugreifen.

Nein, alle Tasten der Maus sind nicht programmierbar.

‒ Stellen Sie sicher, dass die Tastatur vollständig aufgeladen ist, da ein niedriger Akkustand die Leistung beeinträchtigen kann.

‒ Ziehen Sie den USB-Empfänger ab und stecken Sie ihn in einen anderen USB-Anschluss Ihres Geräts.

‒ Versuchen Sie, die Tastatur an andere Geräte anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

1. Starten Sie Ihren Computer neu und schließen Sie die Maus wieder an Ihren Computer an. Manchmal kann ein einfacher Neustart vorübergehende Verbindungs- oder softwarebezogene Probleme beheben.

2. Versuchen Sie, das Scrollrad zu reinigen, um Schmutz oder Staub zu entfernen, der seine Funktionalität beeinträchtigen könnte. Wischen Sie dazu das Scrollrad mit etwas Reinigungsalkohol ab und verwenden Sie einen Föhn, um Fremdkörper, die sich im Rad festgesetzt haben könnten, herauszublasen.

3. Stellen Sie sicher, dass die Maus vollständig aufgeladen ist, da ein niedriger Akkustand ihre Leistung beeinträchtigen kann. Schließen Sie die Maus an eine Stromquelle an und lassen Sie sie vollständig aufladen.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Maus an andere Geräte anzuschließen, um festzustellen, ob das Problem spezifisch für Ihren aktuellen Computer ist. Dies hilft festzustellen, ob die Maus oder der Computer das Problem verursacht.

1. Wenn der Akku schwach ist, beginnt die rote Anzeige für niedrigen Akkustand zu blinken, bis Tastatur/Ziffernblock/Maus ausschalten.

2. Stecken Sie den Typ-C-Anschluss in Tastatur/Ziffernblock/Maus und den USB-A-Anschluss in den Computer, um aufzuladen. Die rote Anzeigeleuchte leuchtet während des Ladevorgangs.

3. Das vollständige Aufladen dauert 2-3 Stunden. Die Anzeigeleuchte wird grün, wenn sie vollständig aufgeladen ist.

1. Überprüfen Sie, ob das originale USB-A-auf-USB-C-Ladekabel verwendet wird.

2. Überprüfen Sie, ob die Ladeanzeige während des Ladevorgangs leuchtet.

3. Um ein Problem mit dem Ladekabel auszuschließen, ersetzen Sie es bitte durch ein anderes USB-A-auf-USB-C-Ladekabel und stecken Sie es zum Aufladen des Produkts in einen USB-Anschluss des Computers. (Unsere Mäuse und Tastaturen benötigen eine Ladeschnittstelle mit einer Ausgangsleistung von 5 V, und der USB-Anschluss des Computers ist die beste Option.)